Почтовое отделение ЖЕЛЕЗНОГОРСК 1, индекс 662971

Евгения (2012-04-28 15:33:49) оценка 1
Позавчера моим отцом был мне отправлен почтовый перевод "-Форсаж"-. Сегодня в 16ч10минут я пришла в отделение связи и заняла очередь. очередь двигалась очень медленно, к окошку я подошла только в 16-55. в 16-50 оператор объявила, что ровно в 17ч прекратит обслуживание и сейчас будет работать только с наложенными платежами. Я дождалась, пока она обслужит оставшихся позади меня трех человек с наложенными платежами и попросила посмотреть, пришел ли мой перевод. Взяв мой паспорт, она сказала, что моей фамилии даже не припомнит, затем "-посмотрела"- и заявила, что перевода нет, и два дня назад в Красноярске был обрыв сети, переводов почти не поступало. Придя домой около 18 часов, в почтовом ящике я обнаружила извещение о переводе, оформленное вчера, 27 апреля, в 11:02:46, этим же самым оператором Рак Оксаной Викторовной.Таким образом, оператор в нарушение правил обслуживания клиентов задал приоритетность обслуживания (отказавшись работать с выдачей переводов и отдав предпочтение только их приему), и намеренно солгал о непоступлении перевода на мое имя. По горячему телефону Почты России действия оператора назвали неправомерными и подлежащими рассмотрению руководства. Но получить перевод в другом почтовом отделении 30 апреля я уже не смогу - надо ждать до 2 мая, тк 30 апреля в данном почтовом отделении объявлен санитарный день.В очередях к двум другим работавшим окошкам - посылки, оплата АТС и проездных - также были люди, отстоявшие по 40-60 минут, выражавшие возмущение отказом завершить их обслуживание и требовавшие начальника отделения, на что операторы почтового отделения заявляли, что жалоб они не боятся и предлагали посетителям самим поработать на их месте.Вот так вот работает наша Почта России.

Юлия (2012-04-12 14:08:49) оценка 1
ужасное отделение. работать на раздаче посылок совершенно не хотят. устанавливают непонятные режимы работы. например в будние дни до 17 часов, для кого непонятно! люди после работы не успевают никак! как выяснилось, такие режимы работы с почтой России совершенно не согласованны! само -произвол! то в понедельник у них на выдаче посылок выходной день!!! с чего вдруг выходной?? не ясно. в тот момент как моя посылка давно доехала, моим родителям почему то отвечают, что посылки такой нет! хотя на сайте почты России отметка о прибытии в Железногорск стоит! толпы народу,длинные очереди.всё это из за того, что кто та сидит,а не работает! давно могли бы заменить сотрудников окна выдачи посылок,на более молодых и активных,и таких найти можно даже на маленькую зарплату! буду писать жалобы в Москве,пусть разбираются и увольняют !!!! надоело что мои близкие мучаются с этим отделением!

Антонина (2011-10-02 17:38:38) оценка 5
Посылочный самая сложная касса, как только новенькая наработает нужную скорость (порядка 1,5 месяца). Пишет заявление об уходе, видите ли 8 500, маленькие деньги.

Елена (2011-07-07 09:32:27) оценка 1
Сама почта работает с 9, а вот купить конверт для отправки письма можно с 10.30!при этом, работники отдела по заказным письмам всегда входили в положение клиента-и можно было купить и в 10 утра. Но не сегодня, мне посоветовали:"-Подождать 30 минут - когда придет работник - в обязанности которого продавать конверты для писем. А я новенькая, и я не знаю как это сделать"-. Что за совковые методы. А как же все для клиента?! Предлогаю продавать конверты для писем для писем в рабочее время почты (а не устанавливать какое-то свое время)

Олег (2011-04-28 14:38:01) оценка 3
Одно окно приема и получения посылок, постоянные проблемы с персоналом, наверно проблема в масштабе страны. Клиенты с вещмешками отправляющие много килограммовые посылки это придает определенный шарм. Еще бы одного человека в окне была твердая 4. Почта модернизируется, может все будет как надо. Нечеловеческого терпения и крепких нервов, удачи.

Дарья (2011-01-24 08:56:33) оценка 5
Очень сложно работать с пенсионерами.Девочки вы молодцы.капельку терения хочу пожелать