ВСЕ ДЛЯ МУЗЫКАНТОВ по адресу: Казань, Саид

Добавить отзыв (регистрация не требуется)

Владислав – отрицательный отзыв # 11 сентября 2014 в 18:20 0 Ответить

Самый ужасный магазин с которым я когда либо имел дело!!! Магазин посоветовал коллега - бывший учитель музыки гендиректора магазина. Закупался три года назад. Не знаю, может с того времени обслуживание и отношение к клиентам изменилось, но меня сотрудники магазина своим отношением к делу очень сильно оскорбили. Заказывал миди клавиатуру и электрогитару Миди клавиатуры которую я хотел заказать не было в наличии. Заказывал через сайт и консультировался по телефону с менеджером магазина - менеджер уведомил, что заказ на получение товара без оформления предоплаты отправлен в Москву. Ждал две недели, после звонка в магазин и долгого разговора с менеджерами выяснилось, что менеджер с которым я разговаривал за две недели до этого так и не отправил заказ в Москву! Не смотря на это решил всё равно работать с этим магазином (решил, ну забыл человек, ну с кем не бывает...) Для верности пришлось приехать в магазин (что само по себе не удобно)! Отложенная для меня электрогитара, которая была в ассортименте магазина, и которая в соответствии с моим заказом должна была быть чёрной оказалась небесно голубого цвета (видите ли, все остальные расцветки разобрали)!!! Вашу маму!!! Я здоровый мужик, буду пользоваться гитарой голубого цвета??? (понимаю, что главное не цвет и в принципе против голубого цвета ничего не имею, но надо же соображать, что и кому ты предлагаешь!) И главное ни слова не сказали по телефону. "Да...да мы отложили для вас заказанную вами электрогитару..." Для оформления заказа миди клавиатуры пришлось сделать 80% предоплаты товара! Заключили официальный договор! По условиям договора сроки поставки товара могли колебаться от одной недели до одного месяца! Звонил в магазин каждую неделю, просто чтобы узнать в какой стадии находиться мой заказ, менеджеры общались нехотя, постоянно отнекиваясь, говоря, что мол когда заказ придёт, они мне сами позвонят! Через месяц ожидания указанных в договоре позвонил в магазин, менеджеры сказали, что заказ не пришёл, что фуре с товаром пришлось вернуться в Москву и мол за доставку товара поставщиком они ответственности не несут! Пытался объяснить, что горит проведение мероприятия, что товар нужен срочно - никакой реакции! Вернуть предоплату магазин ОТКАЗАЛСЯ! Плюнул на всё, стал ждать... Через две недели позвонил менеджер магазина, сказав, что мой заказ НАКОНЕЦ таки пришёл... приехал в магазин (как отмечалось в некоторых комментариях, менеджеры торгового зала, действительно постоянно ходят за клиентами, что очень раздражает). Принесли мой заказ. Я стал проверять комплектацию и работоспособность миди клавиатуры, менеджеры сказали, что поскольку миди клавиатура, которую я заказывал не имеет собственных динамиков, проверить её работоспособность они не смогут, тем самым, на сколько я понимаю, отказавшись подключать её к своему компьютеру. Предвидя данный поворот событий я достал собственный нетбук и стал проверять миди клавиатуру на своём оборудовании. Во время проверки мною моего уже на 80% оплаченного заказа ко мне подошёл менеджер и сказал, что время для проверки работоспособности оборудования в их организации ограничено!!! (БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ!!!!!) Я вежливо послал его, сказав, что свой товар я буду проверять столько, сколько считаю нужным! Проверив товар и купив (не смотря ни на что...) ещё несколько наименований в самом магазине, я попытался предъявить претензию к срокам исполнения договора, и выбить скидку, подарок, ну хоть что нибудь... Меня так же вежливо послали... Я потребовал книгу жалоб, чтобы написать свой отзыв. Нехотя достали со стенда книгу, которая была просрочена, велась не по форме и две страницы которой были исписаны недовольными клиентами (я оставил им свой отзыв описав ситуацию... ответить о принятых мерах директор магазина должен был в течении трёх рабочих дней... не удивлюсь если по моему отзыву не было проведено никакой работы...) Также попытался оставить заранее написанное письмо на имя гендиректора магазина изложив все имеющиеся претензии, сотрудники магазина отказались регистрировать письмо, что просто повергло меня в шок. Сказали что подъедет директор, ему мол и передадите. Ждал директора два часа и за неимением времени попросил просто передать письмо начальнику, не удивлюсь если после моего ухода они его просто выкинули (никто не позвонил и не извинился, что было бы элементарным проявлением вежливости)... ИТОГ: Сорванное мероприятие... куча потраченных нервов, никакой справедливости... а главное полная безнаказанность сотрудников за их неприемлемое поведение... Не смотря на то, что закупался три года назад обида сидит до сих пор результатом чего и явилось это сочинение. Никому не советую пользоваться услугами этого магазина и сам больше никогда не приду, даже если они останутся единственным магазином по продаже музыкальных инструментов в Казани.

Вячеслав + положительный отзыв # 12 января 2013 в 21:53 0 Ответить

У нас НОВЫЙ АДРЕС: 420097 г.Казань ул.Амирхана Еники, 17 б, (остановка Калинина), телефоны не поменялись!

Все для Музыкантов