СОЮЗ-ИГРУШКА-ЕКАТЕРИНБУРГ по адресу: Екатеринбург, Самолетная Ул. 55

Добавить отзыв (регистрация не требуется)

Отзывы о "Союз-игрушкз-икатеринбург" (1) :

Денис Нечик – отрицательный отзыв # 21 февраля 2017 в 13:27 0 Ответить

Здравствуйте. Хотел поделиться впечатлением от работы сотрудников. Сотрудничаю с вами ориентировочно с 2002г. В последнее время очень сложно становиться работать, проходя через все службы безопасности. Если раньше была проблема найти тележку и помощника, кто бы мог помочь с погрузкой (товар по нескольку мест приходилось самостоятельно от касс до машины перетаскивать вручную), то сейчас с 2017 г добавилась еще и бюрократического плана проблема. Конкретнее об этом. Закупкой занимается супруга Рыжкова Н.А. с 2014г. Привез, познакомил с Люцией, выписал доверенность на Рыжкову Н.А. и старался больше не вникать в суть вопроса. Нам по договору дали отсрочку 14дней, лимит и т.п. Платежи делаем регулярно, стараемся не нарушать: оплачивать вовремя (оплата проходит с р/с Рыжковой Н.А.), лимит не превышать. 07.02.2017г. Рыжкова Н.А. приехала на отборку в филиал г. Екатеринбурга. 4часа потраченного времени впустую: сдала брак, выяснилось, что с переоформлением договора на 2017г. надо было побеспокоиться самим, что 01.02.2017г. истекла доверенность на Рыжкову Н.А. и вообще у начальника отдела безопасности в 17.03 уже закончился рабочий день, отгружать 07.02. не будут. (Менеджер Маргарита в отпуске, работала с начальником отдела Анастасией). Анастасия скинула на e-mail бланк договора, чтобы в следующий раз привезли 2 подписанных экземпляра, распечатала доверенность, которую Рыжкова подписала и отдала на кассу. В этом плане отчасти виноват, что сами "вовремя" не побеспокоились, хотя рассылку получаем регулярно об акциях и новых приходах, можно было скинуть и договор. В итоге договорились с Анастасией, что товар отправят на следующий день 08.02. ТК Кит (у них РЦ в Озерске и они доставляют до В.Уфалея 1 раз в неделю, машину комплектуют по вторникам), получателем Рыжкова назвала себя, оставила паспортные данные, адрес доставки. 13.02. Маргарита выходит с отпуска, Рыжкова общается по браку и уточняет отправили ли в ТК отборку от 07.02, выясняется, что отборку отправили только 13.02. в результате сегодня 21.02., а товар еще гуляет по ТК (ожидаем 22.02) 20.02. Рыжкова завозит подписанные договора, делает вновь небольшую отборку, т.к. предыдущее еще в процессе доставки и на кассе выясняется, что просрочена доверенность (оказывается служба безопасности не пропустила доверенность от 07.02.2017г.). Никто даже не уведомил об этом: есть эл. почта, контактные телефоны, есть менеджер, есть начальник менеджеров, есть начальник начальников, а клиента так никто и не проинформировал. В итоге 2,5 часа потеряного впустую времени, не считая, что 2 недели без товара. По суммам доставки тоже есть нарекания, но это уже в личную почту, если интересно. У вас большой штат менеждеров, начальников и охранников, а вся их работа сводиться к уведомлениям о новых приходах и ноль информации, что что-то с документами не в порядке. В чьи обязанности это входит? Меня как покупателя волнует ассортимент и своевременное его получения. Почему, приезжая в вашу компанию проходиться тратить много времени впустую?