Hilton Moscow Leningradskaya

 При заезде в отель случилась на первый взгляд неприятная неожиданность. Заказанный мною номер не был свободен. Девушки на рецепции, обладающие высоким профессионализмом, решили ситуацию на высочайшем уровне.Мне был предложен бесплатный трансфер в отель классом выше, Marriot Avrora, с проживанием в этом отеле.На следующий день мой номер в Ленинградской был готов, снова трансфер из Marriota и поселение в просторном номере в лаунж-этаже.При этом, проживание в Marriote было подарком-компенсацией и мне предложили из 2 оплаченных мною ночей вернуть деньги за 1. Могу заявить, проживая за рубежом, что нигде в Европе такого подхода к клиенту как в Hilton Ленининградская я не встречал. Особое спасибо Дарье, работавшей в те дни на рецепции.От руководства стоило бы благодарность выразить таким сотрудникам.

 Бронировала номер King Hilton по акции - полная предоплата без права на возврат денег. Надо было провести ночь между рейсами на самолет. Очень устроила цена. Номер небольшой, но комфортный, кровать достаточно широкая, удобная. Большой LCD-телевизор.Есть чайный набор.Минибар.Утюг, гладильная доска.По моей просьбе, указанной в бронировании, в номер принесли второе одеяло. Приятно удивил завтрак - очень большой ассортимент закусок, горячего. Фруктов и выпечки немного, но достаточно. Из напитков минеральная вода, свежевыжатый сок, кофе, чай, молоко, шампанское. После европейских 5* приятно было узнать, что и наши отели ничем не хуже. Заселялись в отель уже после 12 ночи, хотелось перекусить, поужинали в лобби-баре, он работает до 2 часов ночи. Пришлось немного подождать, но все было вкусно.

 Не понравилось, что бронировала номер на двоих, а в номере были только один халат и одна пара тапочек, т.к. нужно было только переночевать, не стали требовать вторую пару. В ванной кроме геля для душа, шампуня, кондиционера и лосьона для тела, ничего нет. Для 5* этого явно мало.Правда, в ванной было напечатано, что по просьбе гостя в номер будет доставлено все необходимое.И самый главный минус, который не решен до сих пор, - с платежной карты за номер оплату сняли дважды. Причем, разговаривая с девушкой на ресепшен, показали смс со снятием оплаты, т.к. номер был по акции с предоплатой, но она нас уверила, что это всего лишь авторизация, что сейчас она проведет оплату, но деньги сняли еще раз. Смс о повторном снятии пришла сразу же, мы сообщили об этом девушке, она связалась с банком при нас и попросила отменить оплату. По истечение 2 суток деньги на карту не вернулись.

 На удивление вкусный кофе и завтракПриветливый персонал

 нет обувной ложечки в номере немного спертый воздух при заселениинесоразмерная ценамрачноватое лобби

 Отсутствие бесплатного доступа в интернет, расположение рядом трех вокзалов.

 Понравился вежливый и обученный персонал, историческое здание в котором расположен отель.

 Было очень неприятно обнаружить отсутствие питьевой воды в номере, так как, во-первых, в условиях бронирования была обозначена вода в номере, во-вторых, отели позиционирующие себя ниже уровнем, всегда предоставляют бесплатную воду в номере для своих гостей. В связи с задержкой рейса, мы прибыли в гостиницу ночью, очень хотелось пить, однако нам заявили, что вода в номере не предусмотрена, и если мы хотим пить, нам надо купить воду. Было крайне неприятно слышать это. Так же порекомендовала бы предоставлять вашим гостям одноразовую зубную щетку и мини упаковку зубной пасты.В целом из-за подобный мелочей и сложилось впечатление, что отель не соответствует тому уровню, о котором заявляет и в котором позиционирует себя.

 Понравилось все! Мы останавливались в представительскам номере на 6ом этаже, который имеет лаундж в котором круглосуточно подаются различные блюда, вкусные ужины и прекрасные завтраки, кроме того предоставляется бесплатный интернет. Номер был с двумя большими кроватями! Площадь номер так же приятно удивила. Каждый день начинали со спа! Очень хорошо отдохнули! Хилтон без сомнений отель с хорошей репутацией! С удовольствием вернемся туда еще раз, уезжать не хотелось.

 Очень хотелось бы, чтобы люди как в Москве так и в России в целом были доброжелательней и приветливей тогда и жить было бы гораздо проще и лучше)))

 Очень хороший, чистый, красивый отель. Номера большие с очень удобными кроватями, сам номер современный с ЖК панелями и музыкальным центром. Завтрак - на высоте: все вкусно разнобразие блюд выше всех ожиданий. Особенно порадовала огромная банка икры из которой можно было брать ложкой сколько душе угодно. Рецепшн и лобби отражают былое могущество и шик СССР. Однозначно рекомендую всем!

 В лобби курят все как паровозы и вентиляция не справляется.Если ехать с женой или детьми будет не очень хорошо.

 Удобное месторасположение (нам нужно было отправляться потом с Ярославского вокзала), прекрасный интерьер, отличный номер с отличной мебелью. Порадовала двойная входная дверь (с учетом того, что прибыли мы поздно и хотели выспаться, а с утра в фойе первого этажа начинался семинар и было многолюдно, да еще и подзвучка играла, так что двойная дверь была не лишней, звуки мы не слышали). Обильный и вкусный шведский стол.Достойная гостиница, обязательно посетим ее снова.

 Отсутствовали тапочки, не работал электронный ключ в номере. Впрочем, все проблемы были оперативно решены персоналом.

 Плохой напор в душе.Темно в ванной комнате.

 Сутки, проведенные в отеле, наполненные атмосферой уюта, комфорта, профессианальной работой персонала всех категорий, добавели ощущение роскаши в романтические отношения моей семьи

 Сутки-это слишком короткий срок для прибывания в этом чудесном месте, всегда хочется больше...

 Большой, комфортный и просторный номер, отличный вид из окна, прекрасный завтрак

 Бесплатный WiFi только в лобби, доступ в интернет из номеров платный - цена неадекватна

 Спасибо за гостеприимство и отличное обслуживание!

 Изысканная архитектура

 Отсутствие экономии электроэнергии

 Хороший завтрак

 We spent our New Year Night at the hotel and it was great, me and a friend of mine had a nice time. I liked the bath"s cleaness and the comfortable air in the room.The breakfast was great as well

 The wifi in rooms wasn"t free and we had to ask for cleepers in order to get them.

 интерьер отеля. замечательный!

 удобно качественно, хорошие большие номера, все есть в номере

 завтраки

 шикарный завтрак. дружелюбный ненавязчивый персонал. расположение ивид из окон.

 платный wi-fi (около 1т.р.за сутки), для такого класса отеля вообщебесплатно должно быть. достаточно дорогой мини-бар, подумаешь что прощевзять банку колы за 200 руб. или сходить в магазин перед входом в отель.ну конечно это у кого какие финансы.

 для краткосрочного прибывания все отлично!

 очень неудобный подъезд для автомобилей.

 Быстрое заселение, удобное расположение, комфортные номера

 Номер был забронирован на двоих, халат - на одного человека, тапочек не было. Второй халат принесли. Попросила тапочки, но принесли только одну пару.Чайник, чай, кофе есть, а бутылка минеральной воды отсутствует ( только в мини-баре).

 Очень накурено везде!

 быстро заселили, несмотря на то, что приехали намного раньше. в номеречисто и уютно, 2 телевизора, чайник, фен, в общем все необходимыемелочи, даже весы. претензий к персоналу - нет. кухня великолепная, завтраки потрясающие. все вопросы решались быстро и качественно. жили вотеле 3 дня, нисколько не пожалели, что остановились именно здесь.

 за три дня недостатков не заметили.

 Уютный отель - в номере комфортно, есть набор для чая/кофе, что очень удобно. Персонал отеля очень дружелюбный. В номере есть сейф, утюг, косметика для душа и др. приятные мелочи..прекрасная кровать с шикарным бельем. В общем, как всегда Хилтон на высоте!

 Хорошая слышимость из соседних номеров.. Странный и платный wi-fi..

 Вежливый и учтивое обслуживание на ресепшенс и сервис в номере!Комфортный номер.

 Отсутствие полотенец для второго человека (номер бронировался на двоих)Отсутствие тапочек в номере!!Отсутствие халатов и ложечки для обуви! при категории номера Делюкс