График работы "Петербургский Филиал ОАО «Ростелеком»" :
Режим работы можно уточнить по одному из телефонов: +7 (812) 314-15-50, 8 (800) 100-08-00. Если вы находитесь в другом городе — пожалуйста, при звонке учитывайте часовой пояс, в котором расположен город Санкт-Петербург.
Отзывы о "Петербургский Филиал ОАО «Ростелеком»" (88) :
Олег – отрицательный отзыв #21 февраля 2023 в 00:260Ответить
Ростелеком это компания с мусорной свалки.постоянный обман,втюхивают оборудование и даже присылают другое.Обманывают по цене оборудования,говорят стои 5000руб,а присылают за 7440,воры.Заявки закрывают без звонка отправителя.Этой компанией давно пора заняться прокуратуре и другими гос.структурам,чтобы заставить их работать честно. Люди!!!Обходить эти грязную компанию стороной.
Татьяна А. – отрицательный отзыв #10 января 2022 в 18:540Ответить
Без моего согласия и не введения кодов на подключения Антивируса, родительского контроля подключили Антивирус за 99 р(ноябрь), а в декабре уже 248 р, при этом 23.12.20021 г. прислали сообщение, что абонентская плата увеличится на 10 р, про увеличение Антивируса- не слова, у меня и так на всех гаджетах стоит антивирус и больше мне не надо. Интернет за 430 р. еле шевелится, с трудом до 30 Мбит/с дотягивает. Беспроводное интерактивное телевидение можно только таким доверчивым, как я "втюхать" (извините) - все изображение рассыпалось на пазлы и вообще смотреть было невозможно, пришлось кабель тянуть. Вобщем, будьте бдительны, проверяйте счета и сразу на них реагируйте, хотя дозвониться оооочень сложно.
Елена – отрицательный отзыв #7 марта 2021 в 15:190Ответить
Отвратительная компания - подключают абонентов на липовые платные подписки, потом операторы врут, что они были включены в договор. Интересно, с каких это пор промо акции автоматически переходят в подписки, и ведь девушка оператор на голубом глазу говорит это - они там все "эффекивные менеджеры", вруны.
Игорь – отрицательный отзыв #14 января 2021 в 14:560Ответить
Этой организацией владеют подонки и дела ведут такие же подонки. За все отключения интернета будьте вы прокляты!
Ростелеком · нейтральный отзыв #14 января 2021 в 16:490Ответить
Игорь, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о компании. Если с услугой возникают сложности, вы можете обратиться в любую соц. сеть, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), обязательно поможем.
Елена – отрицательный отзыв #8 января 2019 в 17:460Ответить
Безобразная компания.
Много лет мучилась с Ростелеком из-за низкого качества услуг связи. Бороться было бесполезно. Обратная связь - часами ожидание ответа оператора и ноль помощи! Низкая скорость интернет, постоянные сбои в ТВ. Перешла к другому провайдеру. Расторгла договор № 171002264010 (лицевой счет 278012264010) с Ростелеком в ноябре 2018. с 01.12.2018 г., сдала ТВ-приставку под роспись в акте приема-передачи в центральном офисе СПб на Большой Морской сразу же при подаче заявления, оплатила полностью последний месяц ноябрь так называемого пользования. В итоге пришел новый счет за декабрь 2018 г. Компания Ростелеком продолжает мошенничать, игнорировать поданные заявления и акт сдачи оборудования.
Ростелеком · нейтральный отзыв #8 января 2019 в 23:590Ответить
Елена, добрый вечер. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он поможет разобраться в ситуации.
Екатерина – отрицательный отзыв #23 мая 2018 в 21:300Ответить
Самая худшая компания. Операторы действительно ничего не знают, даже придумывают липовые договоры, не имеющие даты создания. Полномочий для связи с руководством у них нет. На вопросы ответ один-"я не могу ответить на ваш вопрос". Для чего тогда они нужны? Компания пытается всеми возможными и невозможными(даже не законными )способами украсть деньги. И никакой ответственности. Обнаглели совсем. Нарушают условия договора и ещё приписывают какие-то долги
Александр · нейтральный отзыв #4 марта 2018 в 19:160Ответить
Худшая компания из всех существующих:
Тех.поддержка отсутствует;
Вопросы по тех поддержке не решаются,"гоняют" от одного дилетанта к другому ("мы решаем Ваш вопрос.....")
В счета начисляют услуги, которыми не пользовался. Перерасчет не делают.
Жаль, что Антимонопольная служба спускает эти безобразия на тормозах.
Интернет наполнен отрицательными отзывами.
Ростелеком · нейтральный отзыв #5 марта 2018 в 14:200Ответить
Александр, доброе утро. Расскажите, пожалуйста, что у вас произошло? Напишите нам в личку номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Мы обязательно во всём разберёмся и постараемся помочь.
светлана – отрицательный отзыв #19 января 2018 в 22:580Ответить
Общественная Организация инвалидов Петроградского района "Петро Примо"уже второй месяц не может дождаться мастера на замену проводки.Обещали позвонить через 2 дня,потом-10, еще раз 10...Сколько еще ждать?
Ростелеком · нейтральный отзыв #20 января 2018 в 21:210Ответить
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли неполадки в работе наших услуг. Вы всегда можете обратиться в нашу группу в ВК https://vk.com/rostelecom.peterburg, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
ирина – отрицательный отзыв #14 октября 2017 в 23:340Ответить
Жуткая компания! Уже 5 дней не могут подключить домашний телефон к международной связи, т.е. " 8". Что делать не знаю?
Иван Романов · нейтральный отзыв #15 октября 2017 в 22:300Ответить
Ирина, добрый вечер. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он поможет вам решить ваш вопрос.
Валерий · нейтральный отзыв #5 марта 2017 в 14:110Ответить
Просмотрел 3 страницы с сайтами-ни на одном нет приёма заявок на ремонт и восстановление связи, как зто сделать,если тu2елефон не работает7
Владимир – отрицательный отзыв #19 ноября 2016 в 19:240Ответить
Дозвонится и решить проблему невозможно.
Хамство сотрудников офиса Ростелекома на ул. Победы, 16, СПб
Низкая квалификация службы поддержки
Форма обратной связи на сайте не работает, жалобу подать невозможно
До руководства не дозвониться, нигде нет телефонов, секретарь номера не дает.
Петр – отрицательный отзыв #10 октября 2016 в 19:060Ответить
Полнейшая совдепия, идиотизм и не желание работать. Отвратительная работа с клиентами ( это о г.Всеволожск и его районе). Работники на линиии - халтурщики, заявки на ремонт закрывают не устраняя неисправности и не уведомив клиента. Инженерная служба при обращении к ним с данной проблемой вообще рекомендуют отказаться от услуг Ростелекома (похоже "засланные казачки" других провайдеров). Одним словом - БАРДАК!!!!!!
Сталина – отрицательный отзыв #30 сентября 2016 в 03:570Ответить
Калининский р-н.ул.Брянцева д.14 целый месяц весь дом на нервах. Изображение в телевизорах весь день пропадает и с треском, шумом появляется. А 27.09.2016. оно пропало совсем; нет сигнала. Мы за, что деньги платим. Если у меня пенсионерки, инвалида по Вашей вине сгорит телевизор, пойду в суд. По 8.800.10000.800 дозвонится невозможно; вечно занято. Не услуга а полнейший бардак.
Жанна Олеговна – отрицательный отзыв #20 сентября 2016 в 15:500Ответить
Хочу поделиться своим отрицательным опытом... Сегодня пыталась выяснить - на каком основании и как меня перевели на новый тариф (интерактивное телевидение).... Летом меня подключили к новому тарифу, но нас не было дома 3-и месяца, подключили и выставили счет... Как это... И такие "ЧУДЕСА" происходят уже не первый раз, примерно 1 раз в полгода... При обращении к операторам выясняется, что это мы из дома сами подключаемся.... (хотя в этот раз перед отъездом все выключили и вытащили из розеток...)Одновременно оплата взымается еще и за обычное телевидение, перерасчет не делают деньги не возвращают....только отписки.. Вобщем жаль,что я не ругаюсь матом.....я бы им сказала.....
Тамара – отрицательный отзыв #18 сентября 2016 в 17:120Ответить
Вчера, 17.09.16, в 10 часов, при включении телевизора, обнаружилось отсутствие сигнала. Оператор Ростелекома объяснил, что у них поломка и идёт ремонт, о результате ремонта мне сообщат по мобильному телефону, а за день простоя я могу не платить. Утром, 18.09.16г.,недождавшись звонка, я опять позвонила оператору, который сказал, что у них всё исправно, что я сама сбила все настройки и сама должна всё отремонтировать, что и как ремонтировать он не назвал, да и вряд ли сам знает. И вот, в день выборов, я осталась без связи с внешним миром.
Галина · нейтральный отзыв #26 июля 2016 в 11:450Ответить
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией: вход - рубль, выход - ...
Галина – отрицательный отзыв #26 июля 2016 в 11:400Ответить
Исключительно надеюсь, что компания обанкротится и испариться с рынка услуг связи!Больших мошенников и воров в жизни не встречалось!!! Бог то с ними с деньгами, а ведь и здоровья то сколько отнимают)
Игорь · нейтральный отзыв #14 июля 2016 в 15:420Ответить
Не люблю РОСТЕЛЕКОМ полгода списывали деньги за телевидение которого не предоставляли. Недозвониться! В Офисе потерял 2 часа! ОЧЕРЕДИ!!! НЕНАВИЖКУ ВАС! Списание происходило с лицевого счёта за оказание коммунальных услуг счёт 0827****2 пол года списывали за телевидение которого нет. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЁТ
на сайте кодовое слово не работает Благодарность не отправить.
Сергей – отрицательный отзыв #18 июня 2016 в 23:320Ответить
Редкие подонки:
Все "аварии" происходят в пятницу вечером или перед праздниками, до понедельника никто ничего не делает - похоже просто экономят на передаче трафика который по выходным резко растет. В технической поддержке сидят биороботы - ничего не могут сказать и все "конфидециальная информация".
На претензии через сайт - формальные отписки: ...проведены мероприятия...
Монополизм во всей красе.
Валентина – отрицательный отзыв #25 февраля 2016 в 21:420Ответить
26.02.2016г Юридический адрес г Санк-Петербург ул Достоевского д 15
Достоинства: никаких
Недостатки: КОМПАНИЯ РОСТЕЛЕКОМ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. Дозвонится и решить проблему невозможно. Зато звонят и рассылают свои услуги постоянно . Куда не позвонишь везде тупой автомат сеть работает в режиме нагрузки перезвоните позже и так целый день. Некто ни чего решить не может. У меня дополнительное соглашение к договору об оказании услуг связи за № 243085734 от 30.06.2014г. оплата за месяц 450 руб, а с меня дерут по 682 руб в месяц и постоянные звонки об отключении интернета.Кто нибудь может разобраться?
владимир – отрицательный отзыв #8 января 2016 в 18:450Ответить
при наборе 880001000800 ответ номер не существует звоню целый час ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?Почитайте отзывы.СТЫДУХА.
юрий – отрицательный отзыв #8 декабря 2015 в 16:280Ответить
В октябре 2015г. подключил Интернет и ТВ.
в декабре провода на лестничной площадке оборвались.
до тех. поддержки не дозвониться...........
обслуживание *- хуже не бывает......
Владимир – отрицательный отзыв #5 декабря 2015 в 21:000Ответить
Хуже ростелекома в России ничего нет. Как поставщика услуг его бы ликвидировать.
Александр – отрицательный отзыв #10 ноября 2015 в 15:240Ответить
На вашу компанию только " ИГл" и не хватает что бы взорвать вы там обнаглели как хохлы
и хрен к вам дозвонится решить по человечески вопрос
Людмила · нейтральный отзыв #30 октября 2015 в 18:360Ответить
Я хочу расторгнуть договор с Ростелекомом! Почему для этого нужно ехать в офис , тратить время на дорогу и стоять в очереди????!!!!
Почему нельзя отправить заявление через интернет ???? У Ростелекома такое отсталое обслуживание, что невозможно
общаться с абонентами по интернету??? Тогда вашей фирме нужно уйти с рынка, пусть работают более продвинутые компании.
Возмущена обслуживанием и хочу забыть вашу компанию , как кошмарный сон.
Олег – отрицательный отзыв #21 октября 2015 в 00:280Ответить
помогите советом, хотел погосить задолжноть в С.Пб на Синопсской наб., но мне обьяснили, что моя задолноть погашена НЕКОЙ коллектокой фирмой (какой никто не знает, на каких условиях,по какой статье закона Р.Ф. данных не дали) на вопро"И ЧТО ДЕЛАТЬ" ,ответ "ЖДИТЕ". погашена задолжность в июле 2015 г.никаких уведомлений не получал.
Екатерина – отрицательный отзыв #30 сентября 2015 в 01:110Ответить
Сволочная организация!!!
Орест · нейтральный отзыв #29 сентября 2015 в 19:450Ответить
Отвратительное общение!!!
В частный дом хочу провести интнрнет.Три месяца мне парят мозги,то нет оборудования,то дом не обслуживается.Пытаясь выяснить причину,нарвался на просто неадекватнейшею тетку.
Если читает начальство-ПРИМИТЕ МЕРЫ!
Мой номер телефона:+7-921-769-92-17
Людмила · нейтральный отзыв #20 сентября 2015 в 17:470Ответить
Добрый день! Не могу вторую неделю сделать заявку на проверку телефонной линии, телефон не работает, а по какой причине невозможно дозвониться. При заявке всё время показывает занято, неужели опять поменяли номер по которому можно сделать заявку. Проживаю в Новой Ладоге, Волховского района, тел.33-4-55
ирина – отрицательный отзыв #26 августа 2015 в 23:030Ответить
Безобразная работа! Сначала всех в доме перевели на РОН, поставили китайское оборудование, нагревающееся от постоянного включения в розетку, теперь ещё и телеантенну захватили! Дозвониться невозможно, беседовать с роботом дико и противно. 25 августа сбились все каналы, не работает 100-ТВ, информации никакой, время убила на перенастройку телевизора по чьей-то глупости и непрофессионализму! Слушала-слушала музыку в телефоне, пока в голове не загудело - вот и вся работа.
Вопрос: какого чёрта я должна общаться с техподдержкой вконтакте? Почему не адреса электронной почты?
как можно вернуться в "кабельное телевидение", работавшее до Вас?
P.S. Для сведения - не все общаются с кем попало и сидят в соцсетях круглосуточно в отличии от вашей конторы.
Ирина – отрицательный отзыв #19 августа 2015 в 18:510Ответить
С 29 июля, т.е. уже более 3 недель, не работает ни телефон, ни цифровое телевидение. На неоднократные обращения по телефону поддержки отвечают, что из-за аварии на теплосети произошло групповое отключение связи. Срок ликвидации повреждений не определяют. Любые разумные сроки ликвидации аварии на теплосети давно истекли.
На обращение на сайте Ростелекома ответа не получила. Однако сумма опалаты услуг за июль увеличена без предварительных предупреждений и объяснений.
Непонятно, сколько еще ждать возобновления связи и будет ли оно. Собираюсь отказаться от дорогих и ненадежных услуг Ростелекома.
Ростелеком · нейтральный отзыв #25 августа 2015 в 16:230Ответить
Ирина, добрый день. Да, действительно произошло массовое отключение связи из за аварии. Я могу предложить вам перерасчет.Напишите, пожалуйста, свои данные мне в ВК (https://vk.com/id203304417).
Ольга – отрицательный отзыв #8 июля 2015 в 23:270Ответить
Да, организация работы - отвратительная!
Для начала при заключении договора меня просто обманули - ".. быстрее-скорее подписывайте, я уже все оборудование настроил, у меня много еще заказов, люди ждут...". В результате мне продали приставку для ТВ, а я хотела взять ее в аренду, т.к. не была уверена, что услуга "интерактивное ТВ" мне подойдет и решила попробовать. Но, подписала второпях бумагу, напечатанную мелким шрифтом, и вот - я "счастливый обладатель" непонятного девайса, который годен исключительно для получения услуг от "Ростелеком". Когда, прочитав этот документ, я с трудом дозвонилась до оператора "Ростелеком", мне сказали, что приставки только продают, а арендовать их нельзя. По-моему, это странно..
Далее - как выяснилось, после получения счета на оплату услуг, мне предоставили доп.услуги, о которых я вовсе не просила. Когда я пришла в центр обслуживания клиентов (дозвониться по телефону вообще не получилось) и прождала в очереди примерно 1 час 40 минут, не объяснили, что я могу управлять всеми услугами через личный кабинет на сайте "Ростелекома". Но чтобы зарегистрироваться там надо дать согласие на получение рекламной информации от "Ростелекома", а также на использование моих персональных данных Ростелекомом в процессе информационно-справочного обслуживания и предоставление их(моих данных) третьим лицам.Я с этим категорически не согласна.
Сейчас опять получила получила счет с суммой больше, чем обычно, значит снова надо идти разбираться, стоять в очередь и т.п.
Хочу разорвать договор с Ростелекомом, но не понимаю, что делать с ТВ-приставкой, хочу ее вернуть.
Ростелеком · нейтральный отзыв #25 августа 2015 в 16:290Ответить
Добрый день, Ольга. Сожалею, что вы столкнулись со сложностями. Вы можете обратиться с вопросом к моему коллеге Ивану, он с радостью поможет разобраться в сложившейся ситуации. Его страница в ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom_nw_spb .
Виктор – отрицательный отзыв #16 июня 2015 в 00:120Ответить
Неделю не работает телик.
Операторы только обещают!
Не позорьте РОС и уберите из названия и введите Колхоз, или Лохотрон
Марина – отрицательный отзыв #23 мая 2015 в 04:540Ответить
Организация работы отвратительная, сейчас отключилось телевидение, до тех.поддержки не дозвониться, ждала у телефона и слушала музыку мин.40, надоело. Если они не работают по вечерам, так и надо говорить, и это уже не в первый раз, время ожидания соединения со специалистом зашкаливает. однажды ждала больше часа. Кто-нибудь читает эти претензии?
Ростелеком · нейтральный отзыв #5 июня 2015 в 15:270Ответить
Марина, добрый день. Я являюсь специалистом тех. поддержки. Напишите, пожалуйста, свои данные мне в ВК (https://vk.com/id203304417). Я обязательно вам помогу.
Денис – отрицательный отзыв #4 апреля 2015 в 02:480Ответить
Добрый вечер. Очередной раз столкнулись с отделом сервиса в компании Ростелеком.
Хотелось бы чтобы в очередной раз попросить содействия в решении проблемы руководство компании, поскольку через звонки в службу поддержки вопрос просто невозможно разрешить.
Проблема собственно состоит в следующем:
придя домой и включив 01.04.2015г. телевизор обнаружили, что телевидение включилось (всё прекрасно), но...на пульт не реагирует. Позвонили в тот же вечер в техподдержку и нам приятный женский голос сказал, после нескольких минут уточнений, что будет создана заявка на замену пульта и с нами свяжутся на след. день (02.04.2015) для уточнения даты и времени, видимо для замены пульта, но... звонков не последовало. Звоним самостоятельно 02.04.2015г. вечером (это ведь только наша проблема, что мы не можем пользоваться услугами Ростелекома) в техподдержку и мужской голос говорит, о том, что нашу заявку просто перенесли на 03.04.2015г., при этом уточняя контактный номер телефона, который девушкой ранее записан НЕВЕРНО (хотя диктовал очень четко и проговорил несколько раз). Ожидаем! 03.04.2015г. звонков опять нет. Звоним сами вечером и девушка говорит, мол вы знаете для того чтобы убедиться в том, неисправен пульт необходимо проверить сеть, а эта процедура может занять очень долгое время, сейчас этим займутся, но т.к. 04.04. и 05.04 - выходные, ожидайте звонок в понедельник. Я спросил, как быть если и в понедельник не позвонят, на что девушка ответила, с иронией, что если не позвонят - то.... позвоните сами и уточните.
Господа руководители Ростелеком! По моим соображениям основная задача такого плана компаний - это предоставление качественных услуг (в том числе и сервиса по этим услугам) для получения максимальной прибыли, поскольку на рынке много компаний предоставляющих услуги подобного характера. И я уверен, что легче удержать одного старого клиента, чем привлечь двух новых. Описав подробно свою проблему, хочу надеяться на Ваше содействие в решении моей очень сложной и неразрешимой ситуации.
Ростелеком · нейтральный отзыв #6 апреля 2015 в 22:040Ответить
Добрый день, Денис. Я готова помочь в оперативном решении вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета и контактный телефон. Также можете написать нашему специалисту в Вконтакте: https://vk.com/id203304417.
ирина · нейтральный отзыв #1 апреля 2015 в 15:580Ответить
Не вздумайте заключать договора с компанией Ростелеком....Сплошная некомпетентность, обман и не соблюдение условий договора. Сотрудники вообще отдельный разговор. Компания не умеющая достойно обслуживать своих клиентов и предоставлять качественные услуги. Самый худший провайдер! ПОЗОР все руководителям этой компании!!!!!!!!!!!!
Галина – отрицательный отзыв #26 июля 2016 в 11:290Ответить
Страшнее и хуже компаний не встречалось!!!
Алексей – отрицательный отзыв #21 марта 2015 в 14:580Ответить
Прислали квитанцию на междугородние разговоры с кодом 9260. Хотел заехать на Синопскую узнать, что за муть. Ни на одном сайте нет распорядка работы. Робот не понимает вопроса, телефон не отвечает. Только так можно понять, что в субботу не работают, хотя являются сферой услуг. Думаю снять городской телефон - надоело.
Наталия – отрицательный отзыв #29 января 2015 в 14:490Ответить
28.01.14г. имела несчастье посетить офис у ст.м.пр.Ветеранов. Пришла туда в 17.50, очередь заканчивается у входных дверей, работают 3"специалиста" вместо 5, через полчаса появилась четвертая /Карапетян Анжела/, которая постоянно отлучалась, до 20 обслужила только 2 клиентов. В офисе духота, лучше бы вместо неработающего телевизора поставили кулер для воды или повесили объявление, что при себе необходимо иметь воду, лекарства (для пожилых людей). Где-то в 19.20-19.30 администратор объявила, чтобы очередь не занимали. В 19.50 предупредили, что больше никого принимать не будут.Все оставшиеся в зале люди (7 чел) пусть идут домой. На мои слова, что объявление о том, чтобы не занимали очередь, нужно было делать гораздо раньше, администратор Школьная Наталья (на бейдже- специалист)ответила, что не могла этого сделать, т.к. существуют какие-то нормативы.. Кто их выдумал, неизвестно.. В общем, в 20.00 прием был прекращен не смотря на то, что оставалось человек 6, которые стояли до объявления.Начался галдеж. Никаких извинений со стороны работников не прозвучало. Поражает, что все вопросы нужно решать лично, хотя на дворе век мобильной связи и интернета... И это учреждение связи, монстр с советских времен... Вывод: обслуживание ужасное, организация такового отсутствует, работники (не все)- соответствуют обслуживанию. Если не справляются с потоком посетителей, нужно или увеличивать количество сотрудников, или открывать новые офисы!!! Короче, я так и не попала на прием, простояв 2 с лишним часа.
Vladimir · нейтральный отзыв #15 декабря 2014 в 02:570Ответить
Ужасно очень! Много рекламы по телефону навязывают,а когда связь пропадает-не дозвонится! Рекламой что-ли все телефоны заняты??? Поменяю провайдера,обязательно!!! Надо работать,а не бабло ,,рубить".
Ростелеком + положительный отзыв #25 марта 2015 в 17:450Ответить
Добрый день, Владимир. Сожалею, что у вас возникли проблемы при дозвоне в службу. Вы всегда можете обращаться к нам через группу в Вконтакте - https://vk.com/rt_spb_lo. Наши сотрудники оперативно помогут с возникшающими вопросами.
ирина · нейтральный отзыв #1 апреля 2015 в 16:000Ответить
Опять же полный бред! Отвечают одно и тоже, помощи не оказываете и не хотите даже разбираться в своем бардаке!Ужас просто!
люба · нейтральный отзыв #8 декабря 2014 в 03:240Ответить
Хочу отказаться от домашнего телефона ! надоела реклама !
Тамара · нейтральный отзыв #28 ноября 2014 в 21:410Ответить
Потрясающе хамское отношение к клиентам! Господа, ваша монополия давно закончилась, пора бы перестроиться! Подключаете незаказанные услуги без согласия клиентов, без договоров!Странный способ удержаться на рынке услуг! Вы в правовом государстве живете или где!
Любовь Ивановна – отрицательный отзыв #23 ноября 2014 в 01:340Ответить
Компания работает отвратительно. Разом решили отменить бумажные квитанции об оплате за телефон, даже не подумав о пожилых и престарелых людях, которые зачастую не имеют компьютеров и не владеют компьютерной грамотностью. У же месяц бьюсь, чтобы платежки за телефон моей престарелой матери присылали на мою электронную почту (замечу по их же предложению). На деле только обещания.
0 – отрицательный отзыв #18 ноября 2014 в 00:300Ответить
Отвратительная, ужасная компания. Ни по одному телефону не дозвониться. Вот уже три дня сидим без телефона. До одури наслушался рекламы , а после соединения переключают на другие телефоны и опять реклама ... . Судя по другим отзывам - компанию нужно разгонять , а руководство привлекать к ответственности . Куда смотрит прокуратура .
Ростелеком + положительный отзыв #25 марта 2015 в 17:410Ответить
Добрый день, Олег. Сожалею, что у вас возникли проблемы при дозвоне в службу. Если проблема еще актуальна, скиньте ваши уч. данные (адрес, номер ЛС, конт. данные) сотруднику тех. поддержки РТК - http://vk.com/id203304417. Постараемся помочь.
Ольга – отрицательный отзыв #14 ноября 2014 в 21:33-1Ответить
Поганая компания! Я не оставляла заявок на перевод квитанций за телефон в электронный формат и не понимаю, на каком основании это было проведено. К тому в вашем личном кабинете зарегистрироваться невозможно, сначала наладьте сервис, а потом предоставляйте какие-либо услуги. В итоге, по телефонам не дозвониться, квитанции не приходят. Я каким образом должна погашать счета, которые вы, независимо ни от чего, начисляете ежемесячно? Уроды!
Елена – отрицательный отзыв #14 ноября 2014 в 20:180Ответить
Ужас, а не обслуживание, такую компанию нужно поганой метлой гнать!!!!
анат.григ – отрицательный отзыв #11 ноября 2014 в 05:530Ответить
для того, чтобы обворовывать абонентов к безлимитному тарифу прибавили графы обслуживание, подключение и вместо 295 р. стало более 400р. Абонентская плата за телевидение стоило копейки. Прибавили 20 ненужных программ стало стоить 149, а сейчас 159р. Захватили нами построенные канализации, домовые коммуникации для разводки по квартирам установили на наши крыши антенны и нельзя пригласить другую компанию или перевести на бесплатные федеральные каналы, или подключиться к НТВ- 90 каналов за 29р/месяц скупили твое тв. монополист. Надо поднять кампанию за националзацию. Отнять все бесплатно
Кассандра – отрицательный отзыв #31 октября 2014 в 05:370Ответить
Ужасная компания!!! Отвратительный сервис! Хуже не бывает!!!!
Григорий · нейтральный отзыв #18 октября 2014 в 01:510Ответить
где платежки??? Это что за работа??
Александр · нейтральный отзыв #6 октября 2014 в 20:280Ответить
Заявку на перенос услуги интернет подал, услуга еще была от Твое ТВ. В течение 2 часов пытаюсь узнать о результате. Переводят с отдела на отдел, час слушаю музыку в трубке. Вот к чему приводит поглощение совковыми компаниями номральных компаний. Россия превратилась в СССР в самом поганом исполнении. Монополия госчиновников и госкомпаний. И так во многом, ничего качественного, АД, а не жизнь.
Мах · нейтральный отзыв #8 октября 2014 в 15:280Ответить
Александр, если проблема актуальна, скиньте ваши уч. данные (адрес, номер заявки, номер ЛС, конт. данные) сотруднику тех. поддержки РТК - http://vk.com/id203304417. Постараемся помочь
Светлана – отрицательный отзыв #27 сентября 2014 в 23:150Ответить
Для РТ нужна отдельная оценка: ниже плинтуса.
Анар · нейтральный отзыв #1 октября 2014 в 19:380Ответить
Согласен с Вами на все 100
Александр – отрицательный отзыв #25 сентября 2014 в 04:330Ответить
Ау,ростелеком. Где квитанции на оплату телефона?Если я сам буду брать бланки,то платить буду по 50 рублей в месяц, я же их сам заполняю.
Нина Александровна · нейтральный отзыв #23 сентября 2014 в 17:260Ответить
Ростелеком, ау! Вы читаете отзывы? Невозможно оплатить Ваши услуги, в Личный кабинет не зарегестрироваться. Ответьте уже что-нибудь, подскажите, как отдать Вам деньги.
Аноним · нейтральный отзыв #23 сентября 2014 в 16:250Ответить
Отстойный колцентр, дозвониться в течении дня не возможно.
Наплевательское отношение к людям.
Нина Александровна – отрицательный отзыв #19 сентября 2014 в 17:540Ответить
Отсутствие квитанции не предварялось никакими предупреждениями. Регистрация в личном кабинете не проходит, вот уже 3 дня безуспешно пытаюсь это сделать. После попытки заполнения графы "Регион" экран становится серым и появляется режим ожидания.
некто – отрицательный отзыв #17 сентября 2014 в 20:520Ответить
это полная жопа да колл-центара не дозвониться в течение 3,5 часов на сайте нужной инфы нет
михаил · нейтральный отзыв #19 мая 2014 в 17:520Ответить
вот уже месяц не дозвонится в службу, телефоны постоянно не отвечают, информацию не получить, просто наплевательское отношение к народу.
анатолий петрович · нейтральный отзыв #13 августа 2018 в 21:010Ответить
не надо никуда жаловаться просто отказаться платить за интернет всем миром
Елена · нейтральный отзыв #13 апреля 2014 в 03:020Ответить
ОАО "Ростелеком" СПб использует свое монопольное право на оказание услуг населению и фактически их не оказывает. Мною была приобретена квартира в марте 2014 г по адресу: СПб, Парнас, ул. Михаила Дудина, дом 25, корпус 2, кв. 459. По настоятельному требованию Ростелекома мной было возвращено оборудование по акту приема-передачи от 04/02/2014 JNT HD 8240 (№ 48754431А060105) и прежними хозяевами квартиры по ул. Михаила Дудина, 25, к. 2, кв. 459, по акту от 25/03/2014: JNT Huawei Echolife HG 8245 (№ 485754434А7ЕС915) и 3 TV-приставки 6916А. Мною было написано заявление о подключении квартиры к общественной антенне. В результате с 25 марта 2014 г. не могу добиться подключения к общественной антенне. Ростелеком настойчиво предлагает подключение к дорогостоящему опто-волокну и не дает доступа другим провайдерам для подключения к общественной антенне. Считаю такие действия противозаконными, нарушающими мои права потребителя. Монополист нашел способ выкачивания денег св огромного жилого массива. Прошу проверить законность действий Ростелекома.
Татьяна – отрицательный отзыв #1 апреля 2014 в 23:200Ответить
Вот возмущаюсь ,от того ,что отделений Ростелекома днем с огнем не сыщешь ,мало того убрали отделение на М Ломнила ,о неисправности оносовская ,мне вот очень удобно было туда обращаться ,живу в Колпино ,сегодня с маленьким ребенком все Колпино изколесила ,а результата НОЛЬ!!! Убрали оказывается Ростелеком от туда ,посоветовали в Пушкин ехать ,прям издевательство ,терминалов беспроцентных очень мало ,очень плохо ,я вот сама 20 лет в Алматытелекоме проработала специалистом и так сказать есть с чем сравнивать ,сроду не дозвониться до операторов ,это очень плохо ,такое впечатление ,что службы поддерки потребителя нет ,ремонтное бюро или как правельно здесь называют ,нет ,нет нормального сервиса нет!
Елена – отрицательный отзыв #16 марта 2014 в 23:110Ответить
Отвратительное отношение к абонентам. Моя мама является абонентом Ростелеком, ей 64 года.
Ростелеком уведомил ее о переходе на SMS-информирование, бумажные квитанции ей не присылают,
и она вынуждена стоять в очереди в "Петроэлектросбыт", получать квитанцию, самостоятельно
заполнять ее, затем снова вставать в очередь и уже потом оплачивать.(Какое-то издевательство
над пожилым человеком)! Но самое главное - SMS не всегда приходят, за декабрь и январь SMS не
приходили, за февраль пришло, за март, похоже, тоже не придет, приходится вносить сумму наобум. Наверное, надо ехать в офис отделения Ростелеком, требовать присылать квитанции, но
это опять же тратить время, нервы, вредить здоровью...
Степан Халтурин – отрицательный отзыв #23 июня 2014 в 07:440Ответить
О переходе на SMS информирование.
Полагаю, что в ситуации, когда Ростелеком, в одностороннем порядке меняет условия договора о предоставлении услуг необходимо привлечение юристов Комитета по защите прав потребителей.
Дело явно подсудное. Сомневаюсь, что в договоре с Ростелекомом у кого-то указано, что клиент обязан предварительно заключить договор с операторами мобильной связи, чтобы своевременно узнавать о сумме оплаты услуг Ростелекома.
сергей – отрицательный отзыв #16 января 2014 в 20:300Ответить
Был подключен к интернет-провайдеру Авангард через линию телефона Ростелекома. В октябре 2013 отказался от обслуживания по причине переключения к другому оператору и сообщил об этом в сервисную службу Авангарда. Сказали, что они меня не отключают а переводят в режим "приостановки обслуживания" до декабря м-ца. Просили перезвонить, если я не изменю свое решение. Звоню в январе, соединяют с оператором сервисного центра по оплате услуг. Прошу отменить услугу. Так что они делают? Говорят: "Вам ответит другой специалист". Переводят мой вызов в очередь, в которой полчаса ни кто не отвечает. Звоню повторно - отвечают, прошу отменить услугу и опять полчаса слышу в трубке: "Ждите ответа оператора". Ну как можно доверять такому оператору, который форменным образом издевается над своим клиентом. Дикость несусветная!!! Но главное, что кто-то из руководства дал операторам инструкцию так действовать! До чего ты докатился "Ростелеком", если тобой руководят такие бездарные и непорядочные специалисты?! Подумайте, разве этим можно удержать клиента? Кроме негодования и горечи такое обслуживание не вызывает! Стыдитесь, господа!
Виктор@Вологда.RU – отрицательный отзыв #11 декабря 2013 в 13:380Ответить
Согласен с Наталией (9 сентября 2013 в 16:17), у нас такая-же фигня.
Да, действительно Ростелеком заменил квитанцию об оплате услуг на SMS. [причем, хоть и предупреждали заблаговременно, но все это в одностороннем порядке и НЕЗАКОННО по отношению к ПОТРЕБИТЕЛЮ их услуг - никто письменных заявлений об отказе от бумажной квитанции не писал]. В квитанции было видно из чего складывается сумма к оплате, в SMS же указана только сумма. Так можно указать любую сумму, необходимую Ростелекому (ИЛИ КОМУ-НИТЬ ДРУГОМУ!)- ВОТ вам И прецедент для МОШЕННИЧЕСТВА или ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ.
К тому же никто не обязан реги-ться в ЛичКабе Ростелекома (раньше Северо-Западный Телеком на эл.почту клиента (в границах своего домена -у нас vologda.ru) присылал квитанции)
В Коми такая-же фигня.
Так что беспредел монополиста нельзя спускать на тормозах. А что типа лес сберегают, так это нам придется те же квитанции распечатывать, причем кому-где придется. А типа "сэкономленную" бумагу всё равно "убьют", причем в неменьших кол-вах: на внутренную переписку, указания, распоряжения, инструкции и т.д, да мало-ли на что.
Только вот куда обращаться не понятно: в Защиту прав потребителей или ФАС, или ещё куда?
sofocka09@yandex.ru – отрицательный отзыв #19 ноября 2013 в 14:320Ответить
Третий час езжу по СП-б ищу адрес Морская Большая, 24. Я из Выборга еду устраиваться на работу в Ростелеком. Напишите станцию метро. Как найти Ростелеком.
Татьяна – отрицательный отзыв #21 октября 2013 в 18:210Ответить
Два месяца не приходят квитанции. Вдруг в воскресенье с утра пораньше(из вредности)звонит автоинформатор, что у нас задолженность по оплате, хорошо хоть оставляет телефон для справок. Звоню. Оказывается, перешли на безбумажную форму оплаты. Спрашиваю, а почему без объявления? Говорит, вам послали на эл. почту и называет какой-то мифический адрес.
А чтобы получать опять квитанцию, надо ехать в один из офисов (все у черта на куличках)и стоять в очередях. Вроде бы можно скачать хотя бы квитанцию, но на сайте квитанции нет, только сплошная зазывная реклама. Ищут новых клиентов, а на имеющихся наплевать. Считаю, что нарушены мои права как потребителя. Буду бороться. Нельзя такое спускать с рук.
сотрудник · нейтральный отзыв #21 октября 2013 в 02:110Ответить
хочу добавить!!! 20 октября утром на 58-м году жизни скончалась лучшая сотрудница ОАО Ростелеком Комарова Татьяна Николаевна,проработавшая 36 лет техником диспетчером на Московском телефонном узле,о работе которой знают много её руководство и коллеги .
александр – отрицательный отзыв #13 октября 2013 в 20:000Ответить
Третий день зависает картинка! Сегодня попытался дозвониться до оператора ,прождал 15-20минут и не дождался,такое впечатление как буд-то один оператор работает и уже не впервый раз.Если так дальше работать будут придеться поменять связь....
Антон – отрицательный отзыв #25 сентября 2013 в 07:040Ответить
Сидел на Авангарде 4 года. И тут, та-дам, вместе со сменой руководства ТСЖ, появился в доме новый провайдер (не буду называть, чтобы не было рекламы). Я сразу же переключился. И офигел. Оказывается, за меньшие деньги может быть полноценная скорость! Удивительно, но в техподдержке сидят профессионалы, и они с тобой разговаривают! Потрясающе, но в техподдержку можно дозвониться! Ну и так далее, не буду вас утомлять.
Но к Ростелекому не подключайтесь никогда.
0 – отрицательный отзыв #24 сентября 2013 в 19:170Ответить
Вредительство в отношение других провайдеров.
С появлением Авангарда были порезаны провода и украдены свитчи другого провайдера.
После этого началась активная рекламная компания.
Стали звонить и предлагать подключится, присылать рекламные буклеты.
Подключился к ним, так как по-сути не осталось выбора.
Скорость не соответствует заявленной.
Техподдержка долго отвечает и очень медленно устраняет поломки.
Через пол года отключился и подключился к другому провайдеру.
Этому провайдеру снова порезали провода, после этого позвонили из Авангарда и спросили не хотите-ли вернуться к нам?
Простите, но это чистой воды монополизм и навязывание услуг.
Наталия – отрицательный отзыв #9 сентября 2013 в 16:170Ответить
Ростелеком заменил квитанцию об оплате услуг на SMS. Но в квитанции было видно из чего складывается сумма к оплате. В SMS же указана только сумма. Так можно указать любую сумму, необходимую Ростелекому. Видимо придется обратиться в Общество защиты прав потребителя.
Алла – отрицательный отзыв #15 августа 2013 в 21:190Ответить
Отрицательный!!! г.Волхов ул.Ломоносова .Не работает радио.Где мастер? Когда придет? Почему грубят?
Татьяна – отрицательный отзыв #19 мая 2013 в 04:200Ответить
К сожалению лишают удобств. Убрали обслуживающий центр Ростелекома из Купчино. Теперь во Фрунзенском районе нет центра вместо него очередной банк и приходится ездить либо в Московский район либо в Невский.
Ольга – отрицательный отзыв #16 марта 2013 в 20:010Ответить
Уже шесть дней отключен телефон,341,,,, по горячим линиям не дозвониться! Интересно, а оплачивать квитанцию за полный месяц, или сделают перерасчёт?
+ Нет нужной информации? Попробуйте поискать её в интернете, используя следующие запросы (с использованием специальных параметров поисковых систем) Google
: Яндекс :
+ Нет нужной информации? Попробуйте поискать её в интернете, используя следующие запросы (с использованием специальных параметров поисковых систем)
Описание
QR-код для мобильных устройств
Описание с веб-сайта организации (получено в автоматическом режиме) :
Отзывы
Добавить отзыв
Олег 
Ростелеком 