По вопросам розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их доставки, а так же нарушения их сохранности ...или их повреждения – просьба звонить в почтовое отделение по телефону: 8 (812) 742-54-14.показать телефон
По любым вопросам вы можете обратиться в cправочную службу ФГУП "Почта России" по телефону ...: 8 (800) 200-58-88(звонок из любой точки России бесплатный).показать телефон
Для экспресс-отправлений: телефон cправочной службы "EMS Почта России" ...: 8 (800) 200-50-55(звонок из любой точки России бесплатный).показать телефон
Отзывы о "Почтовое отделение САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 328, индекс 198328" (30) :
Андрей – отрицательный отзыв #6 мая 2023 в 20:590Ответить
К сожалению вынужден поставить одну звезду, поскольку иначе не будет опубликован отзыв. Так бы и её не поставил. работы с клиентами нет, от слова совсем нет, дозвониться просто невозможно, принимает посылки не принадлежащие их почтовому отделению, и в дальнейшем их также не переправляют по нужному адресу.
Маргарита – отрицательный отзыв #31 января 2019 в 23:200Ответить
На работу сотрудников пожаловаться не могу, т.к. никогда там не была,но в течении нескольких дней дозвониться не могу и чтобы задать ОДИН вопрос, придется тратить время, чтобы посетить отделение
Sa Tim – отрицательный отзыв #30 мая 2017 в 16:390Ответить
не хотел жаловаться, до последнего пытался полюбовно решить вопрос с
почтой, но не получается...
заказал кофемолку из интернет-магазина немецкого: computeruniverse.ru
ее выдали кому-то другому (не мне) 27 мая в почтовом отделении САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 328
Индекс отделения: 198328 по адресу ул.МаршалаЗахарова 21
звоню в отделение - да, мы посылку выдали... кому?!..
Пошел разбираться. начальник отделения не был на месте (как сказали), позвали заместителя.
Заместитель стала извинятся, сказала, что это их вина, выдали по ошибке другому (Как можно по ошибке выдать, когда там паспорт требуют и заполняют квитанцию, даже если кто-то по ошибке взял посылку, почему с субботы так и не вернул ее).
Я сказал, что хочу оставить претензию начальнику отделения, попросил показать квитанцию заполненную получателем. Ничего не показали. Заместитель начальника отделения просила не писать никаких претензий, сказала, что знает где кофемолка, знает адрес и телефон получателя и что уже звонила ей, что сегодня вечером они мне ее отдадут.
Днем она позвонила еще раз и сказала, что часов в 8-9 вечера кофемолку вернут в отделение, потом заместитель начальника или сам начальник отделения позвонят мне и мне в 10 вечера ее отдадут.
Я уже подумал, может, и правда ошиблись, не хотел ни на кого жаловаться, хотел решить вопрос полюбовно.
Но нет... Никто ничего не вернул мне, как обещали и даже никто не позвонил. Я звонил в рабочие часы им в отделение по телефону 742-54-31 никто трубку не брал всё время.
С утра еще час звонил, после открытия - тоже никто трубку не берет. Пришлось опять идти туда. Опять начальника отделения не было на месте, но теперь не было и заместителя тоже (хотя на сколько я знаю кто-то из них быть обязан). Хотел оставить претензию начальнику отделения. Претензию оператор отказалась принять.
Я ей сказал, что вы оп закону обязаны, она ответила,что ничего не обязана. Сделал запись в жалобной книге на ее имя. Пригрозил, что вызову полицию, если они не хотят как-то решать проблему. Сказала - вызывайте.
Позвонил по общему телефону почты России и оставил там претензию и вызвал полицию - написал заявление.
устал бегать за ними. посылки так и нет. Хотя они знаю где она, но не говорят. Придется в полиции рассказывать, если по хорошему никак не хотят.
... · нейтральный отзыв #9 мая 2017 в 22:100Ответить
скажите, а в каком отделе получать бандероль?? в посылочном?
Семёнов + положительный отзыв #8 марта 2017 в 00:580Ответить
Не слушайте этих озлобленных людишек . Дорогие женщины спасибо вам за ваш труд.
Анна – отрицательный отзыв #29 января 2017 в 23:580Ответить
Это надоедает уже !!!
Сколько блин можно
Пришла спросить за посылку , уже две недели как покинула сортировку , посоветовали узнать пойти, ну я так и сделала.Попросила поискать на складе , может быть просто не обновили ,а она мне с недовольством :"девушка , а извещения для чего ???,ждите,нету времени ежеменутно для каждого на склад бегать
х да уж ,ахххвх
Я как мужу рассказала, он до сех пор в шоке.
Алёё, девчёночки , это как бы роботка ваша, и за это вы денежку получаете,что-то не нравиться, прощааемся !!
Ирина Викторовна · нейтральный отзыв #9 января 2017 в 22:250Ответить
Здоавстуйте, ни один номер телефона, оставленный на Вашем сайте, не отвечает. Укажите, пожалуйста, действующий номер. Интересует когда принесут пенсию, дата выдачи 05 числа, сегодня уже 09 число. Сижу, как привязана дома.
Мария · нейтральный отзыв #28 июля 2016 в 14:410Ответить
Хамят просто феерично, не скажу ,что все операторы, но половина точно.Или прямое хамство, или высказывания типа "Вы читать умеете? здесь все написано"
Есть замечательный оператор во втором окне ,Елена Семеновна, кажется- суперская,всегда радуюсь, попадая в ее смену,вежливая, терпеливая,работает быстро; еще Вероника в соседнем окне-вежливая, а есть парочка базарных баб, сколько раз при мне люди жалобную книгу требовали или нач.отделения позвать-так даже не извиняются.Я обычно молчу, стараюсь с ними не связываться, хотя иногда не сдержаться,так нагло себя ведут.
Вымещают на клиентах свое недовольство работой и зп, так тоже нельзя.А руководству Почты России могу только посоветовать к работникам получше относится и зарплаты им увеличить, нагрузка у них и правда огромная плюс специфика работы.Но вот хамство этим не оправдать.Так что несознательным операторам желаю просветления, ведите себя как люди.Не надо хамить и читать нотации
ник – отрицательный отзыв #18 июня 2016 в 13:120Ответить
неужели так трудно опубликовать летнее расписание
Ирина – отрицательный отзыв #6 июня 2016 в 19:240Ответить
Перешли на летнее расписание работы. Ни на сайте, ни в извещениях информации нет. Наплевать на чужое время, что за отношение.
Сергей – отрицательный отзыв #7 января 2016 в 20:320Ответить
Частые проблемы с извещениями, остальное кое-как терпимо (я из СССР).
Сергей · нейтральный отзыв #7 января 2016 в 20:270Ответить
Катастрофическая нехватка сотрудников в этом отделении, уже на протяжении 10-ти лет. Отсюда практически постоянные очереди, невозможность поиска посылки по фамилии и прочие неудобства. Оповещения часто не доходят не только по смс, но и до ящика.
римма · нейтральный отзыв #4 января 2016 в 04:110Ответить
Почему_то не работают со своим сайтом,ведь многие вопросы можно было решить и по интернету.допустим элементарно график работы в новогодние праздники
римма · нейтральный отзыв #4 января 2016 в 04:110Ответить
Почему_то не работают со своим сайтом,ведь многие вопросы можно было решить и по интернету.допустим элементарно график работы в новогодние праздники
римма · нейтральный отзыв #4 января 2016 в 04:110Ответить
Почему_то не работают со своим сайтом,ведь многие вопросы можно было решить и по интернету.допустим элементарно график работы в новогодние праздники
Юлия – отрицательный отзыв #26 сентября 2015 в 00:400Ответить
Делаю небольшие заказы в интернет-магазинах. По адресу и ФИО искать отказываются - нет возможности, хотя даже в провинции ПО это позволяет. Таким образом, раз я так и не дождалась извещение - посылка вернулась, деньги пропали. В другой раз квитанция пришла почти в последний день со старыми датами (каждый день проверяла ящик, телефон был, но смс не прислали), с неверными персональными данными, посылка едва снова не уехала. Очень бы хотелось заставить их изменить отношение к работе.
Вероника – отрицательный отзыв #23 марта 2015 в 17:040Ответить
Хамы!!! "У нас посылки на дом не доставляют! Они тяжелые!" При этом на извещении написано: "Возможна доставка на дом (услуга платная)".
А вообще, неплохо бы уже ввести сервис доставки, 21 век на дворе. Каждая уважающая клиентов организация имеет подобный сервис.
А вот что делать людям, у которых нет собственного автомобиля, и хоть какого-нибудь мужчины, который поможет донести посылку в 20 кг хотя бы до такси?!
Виктор · нейтральный отзыв #20 марта 2015 в 19:350Ответить
Просто, самые натуральные ХАМЫ!!!
Наталия – отрицательный отзыв #10 октября 2014 в 16:530Ответить
Общение по телефону грубое, с ненужными нравоучениями, вместо ответа- бессмысленная тирада, злость. Очень жаль.
ольга – отрицательный отзыв #13 августа 2014 в 18:540Ответить
Хамят по телефону сразу, даже не дают сформулировать вопрос. Ничего слушать не желают. "Приходите, будем разбираться". Прийти, отстоять огромную очередь,чтоб задать вопрос?!!!.Все данные по отслеживанию почтовых отправлений на сайте "Почта России" подвергают сомнению, "Там всё неправильно написано" Посылка дошла до почтового отделения за 5 дней, далее её местонахождение выяснить невозможно, Прошел уже месяц-никаких извещений о доставке... Безобразная организация работы! А кто-нибудь из руководства наши отзывы читает?
Сафронова Светлана Анатольевна + положительный отзыв #28 марта 2014 в 18:430Ответить
Я прочитала отрицательные отзывы, и хочу возразить- работники почты работаю в быстром темпе.
Попробуйте сами побегать целый день.Я считаю, что персонал очень хорошо работает. А вопросы действительно отвлекают, и лучше задавать в порядке очереди, или хотя бы момент выбирать. Это же материально ответственная работ. А Вы хотите, чтобы и на вопросы, и быстро, и правильно.
По поводу лежачего больного, которого просят придти и подписать доверенность, существуют ПРАВИЛА, которые работник почты нарушать не может. В другой раз жулики придут, расписавшись за Вашего лежачего больного, получат пенсию, с кого Вы требовать возмещения будете?
Давайте будем немножко стремиться к объективности.
Виктор · нейтральный отзыв #20 марта 2015 в 19:480Ответить
Значит, пускай деньги найдут на расширение штата и оптимизацию работы!
Это не "Почта России", а представительство совка в самом, что ни на есть "красочном" виде!
А, что касается стариков и пожилых, так элементарно, просто, очень жаль Людей. Ведь у них ещё Та, совковская "закалка"... Они даже и постоять-то (во всех,причём, смыслах)за себя не могут - Они ещё с Тех времён всего государственного боятся!
МЕРЗКО и ТОШНО смотреть на эту убогость в виде этого отделения и его представителей!!!
Анна – отрицательный отзыв #20 сентября 2013 в 22:200Ответить
С посылками в этом отделении совсем плохо!!!! звонила тысячу раз, чтоб узнать по номеру на чье имя посылка-кому с паспортом за ней ехать!!! так и не сказали.
Алексей – отрицательный отзыв #17 августа 2013 в 16:150Ответить
Двушки всего две и они явно не справляются обслуживать так много людей. и исправьте на сайте расположение отделения а то у вас чуть ли нена невском отделение находится.
Лариса – отрицательный отзыв #2 июля 2013 в 19:540Ответить
13 лет пользуюсь услугами этого почтового отделения и почти каждый раз приходится нервничать и ругаться. книга жалоб не выдается. сотрудники хамят регулярно. очередь за получением пенсии постоянно. так как в этом же окне принимают, выдают переводы, оплачиваюи ком. услуги. На жалобы не реагируют, полный бардак!!!!!!!!!!!!
Екатерина – отрицательный отзыв #11 мая 2013 в 18:530Ответить
Сколько раз необходимо получить посылки, отправить ценные письма, чего не коснись - бешеные очереди, не разбегутся!!! 2 человека перед всеми праздниками выдают и принимают посылки, все вопросы в порядке очереди, Совдеповщина чистой воды, а деньги за отправку переводов берут не слабые!!!
Александр – отрицательный отзыв #5 апреля 2013 в 17:170Ответить
ужасные безумные правила получения пенсии Лежачего больного просят придти и подписать заявление чтобы приносить пенсию на дом Ну и ну!!!
Константин – отрицательный отзыв #29 декабря 2012 в 19:110Ответить
Надо расширять эту почту на выдачи посылок! Одна бегает оформляет и выдает. Хотя бы еще пару человек не помешало бы... Посылки на этой почте очень часто получаю,приходится стоять подолгу в очереди..
Елена – отрицательный отзыв #12 октября 2012 в 00:560Ответить
Отправляла заказное письмо с уведомлением и описью вложения (документ в суд). Задержка 5 недель - ИТОГ суд проигран из-за отсутствия тех самых документов. Начала разбираться: сотрудники почты (198328) с какого-то перепуга отправили мое письмо вместо суда в налоговую (дописали "правильный с их точки зрения индекс с чека", который и был пробит неверно), хотя и индекс и адрес были на месте еще при отправке письма!!! Я в ужасе от ТАКИХ услуг!
И еще: выдача посылок безобразная. Все время очереди!!! Нет очередей, пожалуй, только сразу после открытии отделения
Вадим – отрицательный отзыв #5 октября 2012 в 06:240Ответить
Отправил ценное письмо с уведомлением из С-Пб в С-Пб 28 августа 2012г. сейчас 5 октября 2012г., но уведомления так и нет.
Отзывы, полученные из нескольких источников в интернете (в данном случае с rospt.ru) :
Клиент (2012-04-15 09:01:51) оценка 1 Извещение на посылку приносят уже вторичное(без первичного).в результате посылка лежала 2 недели,и это со мной только второй раз,тоже слышал от других клиентов.Отследить не возможно в поисковую систему информацию не вносили.Работает одно окно,упаковку купить надо отстоять очередь,потом все с начала.Плохо.
Денис Кондратьев (2012-04-05 12:51:09) оценка 5 Вежливые и знающие свою работу сотрудники посылочного отдела!Большое им спасибо!
Людмила (2012-03-05 13:21:03) оценка 1 Не знаю к кому эти хамы могу обходиться хорошо, по-моему просто ужас , посылка пришла 24 , а я 5 её получить не могу, грубо, хамовато разговаривают, трубку телефона не берут, вобщем СССР.
Степанова Татьяна (2012-02-22 07:28:02) оценка 2 При получении посылки оказалось, что она вскрыта! Сотрудники почты даже не взвесили посылку при получении/написании извещения. Дальше было произведено вскрытие посылки и составлен акт вскрытия! Сотрудники откровенно были недовольны таким поворотом, проявили свою неграмотность и безразличие! А сегодня смотрю статус посылки - "-вручение адресату"-!!! Нормально! Втихую провели посылку как полученную! И указали массу такую какой она должна быть (без потери)!!!
Рената (2012-02-17 18:24:11) оценка 3 Отличное обслуживание. Быстро и вежливо. Особенная благодарность Степановой Дарье Викторовне!
Дмитрий (2012-02-11 16:05:12) оценка 2 Не очень то вежливые. Стараются увильнуть от работы, 2е окно закрыто без объяснений зачастую. Если не пришло уведомление - стараются отказать в выдаче писем "-До востребования"-, отговорка такая, мол - мало ли что Вы видели в интернете на сайте, что письмо уже неделю как пришло!...мне щас что, 3000 писем тут перерывать?
Max (2012-01-16 18:30:32) оценка 3 Заявленное на сайте времня работы не соответствует фактическому. воскресенье - выходной.
Екатерина (2011-12-29 17:07:44) оценка 4 Получала посылку. Людей было много, но девушки-сотрудницы бегали очень быстро! Справились менее чем за 10мин
Оксана (2011-12-15 19:31:32) оценка 5 хорошие, знающие свою работу сотрудники
Курочкина (2011-12-14 10:44:45) оценка 1
Лариса (2011-10-20 14:01:54) оценка 1 разговаривают грубо, проявляют некомпетентность в работе, не выдают книгу жалоб
Denis Kondratiev (2011-09-17 15:03:34) оценка 5 постоянно получаю посылки в посылочном отделе.всегада всё корректно, точно, вежливо! спасибо посылочному отделу!
Елена Артемьева (2011-04-24 14:30:20) оценка 5
екатерина (2011-03-16 22:24:00) оценка 3 очень нравится работа почтового отделения.в посылочном отделе данного отделения нужен грузчик,так как посылки весом 20кг выдают молодые девушки.
Атаханов Хуснутдин (2011-02-19 20:42:32) оценка 1 Отношение к клиентам абсолютно безответственное, грубое. Работают с отвращением, видимо надоело им эта работа.
Наталья (2011-02-15 00:32:04) оценка 2 Работает вечером в самый час пик 2 человека, одна из которых судорожно выдает посылки, а другая что-то пишет. С вопросом обратиться ни к кому нельзя, все в порядке очереди. А когда твоя очередь дойдет окажется что тебе еще нужно взять и заполнить какой-то бланк. В общем в двух словах - совдэп, безразличие, хамство.
Людмила г.Оренбург (2011-01-22 02:02:20) оценка 1 Работают отвратительно.Посылка из Оренбурга(проверили по компьютеру)Доставлена в отделение 06.01.2011г.Адресату до сих пор не доставлена.Приходили в отделение 11.01.5011г.Оператор даже не стала искать извещение,сказала ,доставят в течение месяца.Куда смотрит начальник отделения,почему не проводит с подчиненными нужной работы? Мы разве за такое обслуживание платим?
Трушникова Татьяна (2010-11-25 19:52:09) оценка 1 Не дошел денежный перевод, дозвониться до почты не возможно!
алексей (2010-09-02 15:09:10) оценка 2 второй день висит посылка не могут отсартировать
СМИРНОВА АП (2010-07-21 12:50:34) оценка 3 ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ДОЗВОНИТСЯ ТРУБКУ НЕ СНИМАЮТ 40 МИН
Оксана (2010-07-15 11:42:38) оценка 2 Практически не дозвониться до них. Трубку не снимают.