По вопросам розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их доставки, а так же нарушения их сохранности ...или их повреждения – просьба звонить в почтовое отделение по телефонам: 8 (495) 571-13-88, 8 (495) 571-60-92.показать телефон
По любым вопросам вы можете обратиться в cправочную службу ФГУП "Почта России" по телефону ...: 8 (800) 200-58-88(звонок из любой точки России бесплатный).показать телефон
Для экспресс-отправлений: телефон cправочной службы "EMS Почта России" ...: 8 (800) 200-50-55(звонок из любой точки России бесплатный).показать телефон
Отзывы о "Почтовое отделение ХИМКИ 10, индекс 141410" (34) :
Ян · нейтральный отзыв #27 апреля 2018 в 20:500Ответить
Своровали телефон на почте. Продавец вернул деньги, а что делать с почтой непонятно
Олеся с Химок · нейтральный отзыв #10 марта 2018 в 14:480Ответить
Раньше я думала это самое идеальное отделение . Но сейчас это просто труба какая то , когда хожу отправлять посылку( а делаю я это редко , раз в пол года) стоишь там бесконечно , очереди огромные . Очень огромные . Неужели руководство не видит этого . Девушке работнице говорю это невыносимо просто , она говорит нет людей...
Юрий - Химки/Новокуркино · нейтральный отзыв #10 марта 2018 в 18:410Ответить
А людей там реально мало. Несколько человек на которых все держится, выходят на работу даже лежа в больнице порой, если все совсем плохо. Сейчас хоть начали набирать стажеров, но пока они еще станут разбираться во всем "в лет".
Плюс постоянные "упражнения" с программой на компьютерах операторов. То одно сломают, то другое, в процессе добавления новых функций и услуг. Последние "перлы" были когда компьютер на рабочем месте по включению утром заявил, что он обновляет операционную систему, и его трогать не надо. Включили его еще 8 утра не было, я там был в 12 почти - он все еще похрустывал жестким диском, а сотрудники которые не могли принимать платежи из за этого на возмущение пришедших за посылками с наложенным платежом старались не сорваться. Windows 10 теперь не спрашивает - загружать обновления или подождать, он делает как считает нужным, а ты хоть убейся, если его обновление пришлось на момент, когда компьютер нужен как воздух.
Ну и не забываем, что кроме работы с клиентом еще масса работы которая клиенту не видна.
Владимир + положительный отзыв #10 марта 2018 в 12:590Ответить
Нормальное отделение, получаю посылки с алиэкспресс и джум уже больге года. Да , очереди часто большие, но ни хамства, ни непрофессионализма не видел ни разу. Несколько раз получал посылки не по извещению, а по номеру товара из электронных уведомлений, все нормально. Повторюсь, очереди -да, но укорить работников не за что. Я , если честно, порой поражаюсь даже их терпению. Порой клиенты такую ересь несут....
Ирина – отрицательный отзыв #13 февраля 2018 в 16:030Ответить
ОБМАНЫВАЮТ людей + очереди ОЧЕНЬ большие, не оформляют почтовые отправления по тарифу "стандарт", этот тариф дешевле на 40 %, оформляют посылки как нестандартные (даже если вы купите у них коробку!!!!!) вашу посылку оформят как нестандартная + возьмут с вас стоимость коробки ( в тарифе "стандарт" стоимость коробки входит в стоимость пересылки). Оператор говорит, что они не оформляют по тарифу "стандарт" потому, что у них нет этого в программе, хотя позвонив на телефон Почты Россиит (88002005888) мне ответили- что на этом отделении НЕТ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ по оформлению посылок по тарифу "стандарт" т.е. они массово обманывают покупателей, заставляя оплачивать дорогую услуги. Каждый кто отправляет посылку переплачивает минимум 400 руб. ( а кто-то и больше). Заместитель заведующей (мужчина) не смог мне объяснить почему не оформляют посылки по тарифу страндарт, но стал угрожать вызовом наряда полиции.
Олег · нейтральный отзыв #17 ноября 2017 в 00:020Ответить
Самая противное отделения которое я видел. Очереди до улицы, наглый работники. Перевожусь в другое отделение. Очень плохо, очень.
Евгений + положительный отзыв #16 ноября 2017 в 15:180Ответить
Добрый день!Работников почты надо понять тоже и не зачем истерить,что они плохо работают и тд,значит вы не в то время пришли!!У меня к работникам почты нет претензий,всегда получал и отправлял посылки без истерик и ругани.Как вы относитесь к ним,так и они к вам.Им и так тяжело,тк большая половина стажеров и еще программа часто виснет.Поймите и встаньте на их место ,если в здравом уме,а нет истерите дальше!Удачи и терпения работникам почты!!
Евгений · нейтральный отзыв #16 ноября 2017 в 15:160Ответить
Добрый день!Работников почты надо понять тоже и не зачем истерить,что они плохо работают и тд,значит вы не в то время пришли!!У меня к работникам почты нет претензий,всегда получал и отправлял посылки без истерик и ругани.Как вы относитесь к ним,так и они к вам.Им и так тяжело,тк большая половина стажеров и еще программа часто виснет.Поймите и встаньте на их место ,если в здравом уме,а нет истерите дальше!
Андрей – отрицательный отзыв #15 ноября 2017 в 02:580Ответить
Куда смотрит руководство! Это не отделение почты - это ад а земле! Когда уже уволят весь персонал!! Очереди уже не помещаются в отделении!
1) не присылают квитанции в почтовый ящик!
2) не оформляют квитанции в самом отделении, отстояв часа 3 !!!!
3) и получается тупик! оплатив посылку , ты ее получить никак не можешь!
Увольте всех в отделении! Почта не выполняет свое прямое назначение!!
Это реально ад на земле!!
Ирина – отрицательный отзыв #21 сентября 2017 в 16:480Ответить
Безобразная работа данного отделения! Вранье и хамство одного из сотрудников просто зашкаливают!
Теперь у них новая "фишка" - не отдавать посылку без извещения ссылаясь на отсутствие чернил в принтере. Интересно, кто им должен чернила заправлять? Клиенты или директор почты? Оставила на сайте почты претензию и надеюсь, что им теперь чернила заправят.
Мария · нейтральный отзыв #2 сентября 2017 в 11:410Ответить
Добрый день! Не ругайте сотрудников-они работают за 16.000т.р.!!! Нехватка персонала , т.к. никто за такую зарплату не хочет пахать каждый Божий день. Но те , кто там все-таки держится, очень приятные в общении специалисты. Имейте уважение и терпение к их труду. Я тоже ни один раз стояла там в очередях,ничего страшного) С уважением к Вам, Мария
Ирина · нейтральный отзыв #18 апреля 2017 в 23:460Ответить
Очень ужасное отношение!!! Просто кошмар!!!
Елена · нейтральный отзыв #26 февраля 2017 в 17:110Ответить
Постоянные очереди, людей иногда так много, что негде встать. Очередь уменьшается в основном засчёт того, что люди не выдерживают и уходят.
Хамства я не заметила, но работают очень медленно.
Основная проблема заключается в самих получателях, а не в работниках. Многие приходят, не зная ни индексов, ни адресов, без трек-номеров (!), ещё и возмущаются. Как будто только вчера родились.
Исправитесь вы, исправится и почта!
Отдельное спасибо молодому человеку, работает быстро и чётко, если что - помогает сотрудникам.
Андрей · нейтральный отзыв #13 декабря 2016 в 00:150Ответить
Хочу пожаловаться на почту по адресу Химки ул 9 мая 18 б.
В июне месяце меня не оповестили в извещении о приходе мой посылки! за которую я заплатил 2300 руб!!! И молча отправили обратно в страну отправителя! Для споров с отправителем уже вышло время!! Все 2300 выкинул!!
В Декабре 2016 года Пришло извещение на получение посылки. По прибытию на почту по адресу Химки 9 Мая 18 б увидел огромную очередь . Человек 30.Работало 2 окна .Одно на выдачу посылок второе на получение. Уточнив кто последний, стал дожидаться своей очереди. Прошло 2 часа!! В очереди на получение прошло 5!! Пять человек!!!За 2 часа! Подошла моя очередь (время около 18.00) Мне объявляют, что работает только одно окно! И нужно вставать в другую очередь!!! А на выдаче пьяный старик, который с трудом набирал буквы в компьютере и острил , что у него зарплата всего лишь 15000 и ему далеко наплевать на всех окружающих!. На мой взгляд сильно пьяный.В другом окне сидела женщина и не работала вообще! Громко кашляла на всех и объясняла, что она уже переработала и больше даже не встанет обслуживать очередь!!! Из разговоров в очереди мне объяснили что многие с третьего раза только получают! Требую навести порядок !! На почте по данному адресу!
гРИГОРИЙ · нейтральный отзыв #7 марта 2016 в 02:470Ответить
Завтра почта работает?
наталия – отрицательный отзыв #28 января 2016 в 15:230Ответить
Нашла телефоны почтового отделения химки-10, звонила дважды, искала перевод "форсаж" отправленный из санкт-петербурга 26.01.16, сегодня уже 28.01.16, "квиток" адресату не доставлен до сих пор. Почтовое отделение занимается враньем сообщая мне, что сегодня понесут "квиток" второй раз. Никакой доставки не было! В прошлом году подобный перевод разыскивали неделю, обращаясь к руководству почты Химки... вопрос замяли, извинились, все нашли. Но,видимо, работа почт.отд.Химки-10 находится вне контроля... (а м.б. они вообще не в Российской Федерации находятся и у них другие законы действуют -"хочу несу квиток, хочу не несу квиток...пришли за переводом?...а у нас денег нет...")...ВЫ ЧТО, БРАТЦЫ, В НЕ ПУГАННОЙ СТРАНЕ ЖИВЕТЕ? А ВЫ СЕБЯ ПОСТАВЬТЕ НА МЕСТО ПЕНСИОНЕРА ЖДУЩЕГО ПЕРЕВОД...или у вас все замечательно?... тогда поменяйте место работы.. на ваше место придут добросовестные люди
наталия · нейтральный отзыв #28 января 2016 в 02:230Ответить
Послала из Санкт-Петербурга сестре (пенсионерке) денежный перевод "ФОРСАЖ", прошло двое суток - перевод не пришел (должен был дойти в течение часа). И такое "обслуживание" этим почтовым отделением является уже системным. Дважды уже разыскивала переводы. Как долго будет продолжаться такое безобразие? Вы что переводные деньги "прокручиваете"? Кто проверяет работу почтового отделения? Когда прекратится это безобразие у "ПОЧТЫ РОССИИ" (вы же за обслуживание деньги берете и немалые!).Не стыдно господа "хорошие"?
Светлана · нейтральный отзыв #21 августа 2015 в 11:540Ответить
Сильных изменений в лучшую сторону, я не обнаружила, работает одно окошко и огромная очередь. Единственный плюс, что в единственном окошке по приему посылок, работает молодой человек и довольно шустро, а остальные сотрудники предпенсионного возраста проходят мимо неработающего окошка не взирая на очередь. Я хотела отправить заказное письмо, но так и не смогла из-за отсутствия информации и работающего одного окна по приему посылок, плюс огромной очереди. Большим минусом является отсутствие информации, как принимают и оформляют заказные письма, сколько стоит и т.д. так же нет информации и по отправке бандеролей.
0 + положительный отзыв #28 июня 2015 в 16:430Ответить
И я хотела бы отметить положительные перемены в работе почты. Приходила на почту в минувший четверг, работали девушка и молодой человек Андрей - все очень быстро, четко и позитивно. Очень приятно видеть улыбающиеся и заинтересованные лица. Из-за любви к Ebay и Aliexpress почту приходится посещать часто, а помнится, где-то месяц назад пришла отправить обратно посылку в ASOS, это был ад!!! Попала к даме-сомнамбуле! Она просто спала, тыкала в клавиатуру компьютера одним пальцем, ибо быстрей не умела, и обслуживала каждого клиента минимум 20 минут. Хотя при этом была очень любезна, но все-равно хотелось сесть вместо нее и уже быстро все напечатать и оформить, ну нельзя же так работать!Так что хотелось бы видеть больше молодежи-почтовых операторов, у ребят и радио работало, и почему-то не мешало им работать и соображать, и какая-то приятная атмосфера создавалась, а то заходишь на почту, как в склеп - тишина, тетки, которые ненавидят всех людей и свою работу, и меееедленно...Андрею - отдельное спасибо, всегда готов помочь, внимателен ко всем клиентам и вежлив. Ребята-молодцы!Только не уходите:)
0 + положительный отзыв #30 апреля 2015 в 17:060Ответить
В целом - коллектив хороший. Учтите, что почту выполняет тройную нагрузку - на новый микрорайон Новокуркино положено построить 1-2 новых почты, но их там нет, поэтому "Десятка" обслуживает гораздо большую территорию.
да, народа там всегда много, это неизбежное зло... Из положительного - коммунальные платежи вывели в отдельное окно в отдел доставки, теперь все те, кто не признает интернет-платежи толпятся не в основном зале.
А вы заметили, почему так много народа? да потому, что не один или не одна Вы такой умный (-ая_, и заказываете товар с Ebay! Сегодня получал, так 90% людей получают знакомые мне маленькие китайские пакетики и коробочки из известного местаА Почте России с этого потока - вообще никакой прибыли.... Поэтому, хотите что-то заказать и сэкономить - рассчитывайте, что придется постоять на почте, и женщины в этом не виноваты! Кстати, среди женского коллектива недавно появился молодой человек, кажется, Андрей, очень вежливый, иногда, сам проявляет инициативу по помощи в выдаче почтовых отправлений другим сотрудникам, если большая очередь.
В общем, господа-соседи, хватит истерить про "Десятку"! Они делают все, что в их силах! и пожалуйста, платите коммунальные платежи через Интернет или терминалы! И себе комиссию сэкономите, и на почту идти не надо! А в Сбербанках специальные люди научат вас пользоваться терминалами по оплате.
Кстати, кому неохота идти на почту, на извещениях с недавних пор появилась реклама платной доставки отправления на дом. Лично я пользоваться или не собираюсь, я сам в состоянии дойти до почты, но может кому надо - обратите внимание
Мария · нейтральный отзыв #12 декабря 2014 в 14:450Ответить
Раньше я жила в маленьком городе, с небольшим числом почтовых отделений. Всякое бывало, и очереди постоянные, но если я забывала извещение на посылку или письмо, но помнила его номер, мне без проблем выдавали то, за чем я пришла на почту (при этом заполняла какую-то квитанция-извещение). Здесь же (при полном отсутствии людей в очереди) мне отказались даже смотреть посылку по названному мной номеру извещения, потому что не было бумажки с собой! Женщина, работник почты, была невежлива и в определённой степени агрессивна. На мой взгляд, поведение конкретной работницы оставляет желать лучшего. В другой мой приход на почту всё было диаметрально противоположно - девушка без лишних слов и эмоций выдала мне посылку (правда по извещению, ведь я была научена горьким опытом). Больше пока не сталкивалась с этим почтовым отделением.
Галина – отрицательный отзыв #26 ноября 2014 в 18:420Ответить
отрицательный отзыв отд 141407 работает во главе Ибутиян очень плохо заведующая не грамотный человек! Что в России нет людей _специалистов!!!Позор страшный!!!!!! Я согласна АД!!!!
Михаил · нейтральный отзыв #22 ноября 2014 в 14:450Ответить
Доброго времени,на почте вечные очереди из за пенсионеров которые по привычке ходят оплачивать услуги жкх на почту а не в сбербанк в соседнем подъезде поэтому минимум 40 минут в ожидании сделайте процент от оплаты больше пускай в сбербанке платят а людям которым посылки письма отправить получить легче станет
Екатерина – отрицательный отзыв #29 сентября 2014 в 18:150Ответить
Это АД!!!! если идешь - выбирай два часа свободного времени минимум! я понимаю, что за такую зп никто работать не хочет, но сделали бы платное окно, где за деньги можно не слушать ругань бабок и озлобленных теток и не томиться два часа в ожидании чуда
Pastal – отрицательный отзыв #12 августа 2014 в 20:400Ответить
Самое ужасное отделение !!! Хамят, Орут !!! Из всех окон работает только одно!!!!
Елена – отрицательный отзыв #22 июня 2014 в 00:040Ответить
Ужасная работа почтового отдела. Отдел доставки работает по какому-то своему отдельному графику который нигде не указан - ни на сайтах, ни на дверях почтового отделения, ни на дверях самого отдела. Заказные письма и извещения не разносятся по адресам. Пришла сегодня, 21.06.14, за посылкой и заказным письмом, попала в страховой отдел, где без извещения или номера отправления разговаривать не захотели, и так и не отдали, а что касается заказного письма, мол это не к ним, а в отдел доставки, который не работает почему-то.
Владимир Михайлович – отрицательный отзыв #18 июня 2014 в 05:090Ответить
Линейными почтальонами почтовые извещения разносятся куда попало, но только не по указанному адресу. Ощущение, что у них работают либо безграмотные люди, либо вообще гастарбайтеры. Всё это ведёт к хищению почтовых отправлений или в лучшем случае их не выдачи в срок.
Елена + положительный отзыв #14 февраля 2014 в 19:310Ответить
Вообще как-то странно читать отрицательные отзывы про это отделение. Я каждый от месяц отправляю через них посылки и бандероли, и всегда все доброжелательно. По поводу скорости...да очереди есть и они стали бы значительно меньше, если бы некоторые граждане не тащились на почту оплачивать услуги, которые уже давно можно оплатить через интернет или через платежные терминалы.
И потом, не надо забывать, что внешнее зеркалит внутреннее)) с чем на почту пришел, то от нее и получи))) радостнее, господа))) радостнее и оптимистичнее) Как говориться в известном мультике: Улыбаемся и машем)) улыбаемся и машем.
Андрей – отрицательный отзыв #10 февраля 2014 в 21:320Ответить
Как же все медленно, долго и с такой истерикой!! Они друг с другом орут. Бедные посетители, боятся их поторопить! Огромные Очереди!! Это АД !!
Татьяна + положительный отзыв #17 января 2014 в 23:490Ответить
Хочется сказать огромное спасибо Екатерине Табуновой, операционистке, за доброжелательность и профессионализм. Она всегда очень по хорошему относится к людям и ни разу я не видела ее раздраженной. Сегодня разъяснила очень подробно, как отправить посылку на Украину.
123 · нейтральный отзыв #10 января 2014 в 20:340Ответить
Очереди угнетают( все нервные
минимум 40 минут ради того, чтобы получить почту - ад(
Елена · нейтральный отзыв #20 ноября 2013 в 19:420Ответить
В любое время огромные очереди, работники агрессивные, добавьте им помощников и зарплату, может нам станет камфортнее
Наталия Лазарева · нейтральный отзыв #24 сентября 2013 в 22:510Ответить
Все написанное вранье. никто в отделении не хамит, обслуживают в соответствии с техническими возможностями и человеческими ресурсами!
Злостный получатель – отрицательный отзыв #13 июля 2013 в 02:290Ответить
Я вам так скажу, работнички почты. Не умеете читать латинскими буквами адреса получателя- идите работать консьержками!!!!!!!! Там и зарплата такая же, но делать ничего не надо. Взяли и отправили посылку с правильно указанным адресом и индексом, прям через полчаса, после того, как она к ним попала( не зря же она именно на 10 отделение пришла, как и должна была) в 7 отделение... Через сортировочный центр в Мытищах. Даже не удосужились прислать извещения. Нормально? Вот где мне её теперь ловить???? ДА ещё и работает одно окно, а в другом окне принимают " по - настроению". Пришла спросить, можно ли узнать насчёт посылки- отправили стоять очередь. После меня пришла другая девушка с такой же просьбой- ей без очереди дали посылку...
Отзывы, полученные из нескольких источников в интернете (в данном случае с rospt.ru) :
Петухова Ольга Олеговна (2012-03-07 12:07:09) оценка 3 Более поганого почтового отделения нет на свей планете. ХАМКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мерзкое , грубое обращение с людьми.
Людмила (2012-02-03 14:53:21) оценка 3 Всё не так плохо, только видимо не хватает работников. Ну и места мало, в очередях вечно путаница.
EVIL_IN (2012-02-02 07:05:19) оценка 1 ХАМЯТ - БЕЗ ПОВОДА ! ПРОСТО ТАК ПОВЫШАЮТ ГОЛОС НА ЛЮДЕЙ - И ВОТ ЭТИ СОВЕСТВИЕ КОМЕНТАРИИ "-И ХОДЯТ И ХОДЯТ , ЧТО ВАМ ВСЕМ ТУТ НАДО "-
Наталья (2012-01-25 11:22:48) оценка 4 При тех условиях работы, что существуют, они делают все, что могут. Спасибо вам! Всегда доброжелательно и идут навстречу просьбам.
Сергей (2012-01-08 12:56:09) оценка 1 Очень хамское отношение!!!!!!!!
Катерина (2012-01-04 11:40:22) оценка 2 Советская почта(
Весельчак (2011-11-11 11:26:23) оценка 5 Уточняю телефоны: 571-60-92 (13-88) Отвечают сразу и вежливо.
Михаил (2011-09-26 16:20:04) оценка 4 Хорошее отделение, если конечно пользоваться им по прямому назначению.Примерно раз в 2-3 недели получаю посылки - проблем не было ни разу. Больше получаса ни разу не стоял, персонал нормальный , без проблем получал посылки без извещения.Из минусов - утром толпа народу, которая поголовно платит комуналку (вестимо не видят люди рядом отделения сбербанка), но за пол часа реально получить/отправить. Плюс они после часа не принимают платежи, так что после обеда спокойно можно приходить в пустое отделение).
Мася (2011-09-03 11:23:46) оценка 1 Работают сплошные хамки, лентяйки, постоянно трещат по телефону, грубят.
Яна (2011-06-04 14:52:49) оценка 1 Ужасно!!! Из двух операторов работает одна, обслуживает еле еле, все время разговаривает по телефону. Два часа в очереди отстояли заполнили все бланки, а бандероль выдать отказалась,т.к. на кого выписана квитанция не смогла прийти. Не выдали даже при наличии паспорта получателя и квитанции. В это отделение никогда не получается сходить один раз, всегда какие-то проблемы, то сдачи нет, то вообще нет денег, чтобы получить. Хочяу отметить что раньше в этом же отделении раньше мы получали бандероли для своих знакомых по их просьбе с их документами.
Юлия (2011-03-22 12:02:25) оценка 1 Работают медленно, некпрофессионально, создают никому не нужные очереди.Каждый поход в это отделение связи- сплошные нервы!
Екатерина (2011-03-12 01:31:15) оценка 1
СВЕТЛАНА (2011-02-10 21:03:03) оценка 3 НЕ ПРИНЕСЛИ ПЕНСИЮ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ 76-ТИ ЛЕТ.БУДЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ.ПРИШЛОСЬ ВЕЗТИ ЕЁ НА ПОЧТУ.КАК НЕ СТЫДНО ВАМ. ?? САМИ БУДЕТЕ СТАРЕНЬКИМИ
Андрей (2011-01-03 10:10:24) оценка 1 Не доволен как графиком работы, так и отношением к потребителям. Работать до 18.00, когда по всей Москве и МО только заканчивается рабочий день - считаю наглостью.В праздничные дни даже графика работы не указали. А 3-го января, вопреки указанной на сайте Почты России информации, отделение не работает. Когда теперь приходить за отправлениями не понятно.Ну и указанный факс вместо телефона также навевает на мысли о качестве предоставляемой услуги.
надежда (2010-11-14 16:58:45) оценка 3 не сдали в аренду абонентский ящик. говорят, старые плохие, новых не купить. почему???? Сами отказываются от денежных поступлений.
Наталья (2010-07-15 12:47:57) оценка 3
Юлия (2010-06-26 13:08:59) оценка 1 Работает не до 19.00, а до 18.00,что у них 7-ми часовой рабочий день??? невозможно попасть после работы, а при просрочке получения 15 руб. за день хранения, по субботам вообще не могла попасть всегда закрыто, то учет, то сан.день, то еще что, полное самовольство.
Светлана Е. (2010-06-08 16:49:22) оценка 4 При кол-ве работников, кот имеет почтамп 10- девушки работают очень хорошо. Довольно приветливы. А однажды обслужили меня даже во время обеда.
Давыдов Денис Анатольевич (2010-06-03 11:30:47) оценка 1 В связи с модерацией, оценю вежливо работу отделения. Только ДУРАКИ ставят КОНТАКТНЫЙ телефон в режим факса для того, чтоб "-...а пусть звонят, позвонят-позвонят на факс, надоест и перестанут"-. И вопрос: КОГДА ж наконец-то отделения 10 и 7 поделят ул. Молодёжная и начнут обслуживать, вовремя доставляя корреспонденцию?