Почтовое отделение СМОЛЕНСК 36, индекс 214036

Елена (2012-04-27 18:50:08) оценка 1
Отвратительно работают,для того чтобы получить посылку нужно после работы отстоять очередь в две кассы почти до закрытия.Культура обслуживания отстает даже по сравнению с ларьками.

Эдуард (2012-04-06 13:34:01) оценка 1
Отделение отвратительное!!!две начальницы и те грымзы,особенно блондинка.спокойно вообще не разговаривает,только орет,как с клиентами,так и с подчиненными.Куда смотрит руководство??ставя на руководящую должность психически не здорового человека?!пришел,попросил жалобную книгу-так отказали??!!это где видано??наблюдал за сценой,как рук-ль кричал на оператора при клиентах,это норма общения что ли???операторов жалко из-за такой обстановки,вот они и срываются на клиентах.единственные хорошие операторы это девочки с центрального отделения,всегда вежливые и улыбчивые.может стоит поменять рук-во с операторами местами????

михаил (2012-03-14 19:38:33) оценка 3
уже второй раз в этом месяце попадаю на 36 и могу оценить его работу УЖЕ на твердую троечку (в плане общения с клиентурой).я был просто в шоке когда мне подробно все объяснили по-моему вопросу,и даже при этом улыбались.а не сердито бурчали под нос.если мне не изменяет память,то это были девчонки которые раньше работали в центре.рано делать прогнозы ,но впечатляет)))))))))

Сергей (2012-03-12 20:23:01) оценка 2
Отвратительное отделение, одна две девочки адекватные. Особенно бесит бабушка с красными волосами, всегда недовольна, бурчит под нос. Приходишь за посылкой с заполненным извещением надо отстоять очередь платящих за ЖКХ, что бы отдать бумажку и получить посылку. Раньше было отдельное окно что бы получать посылки теперь убрали, это отделение межу почтой и сбербанком. Но эта проблема всех отделений.

Руслан (2012-03-11 10:25:34) оценка 1
Сотрудники хамят и не могут помочь. Извещений о посылках почти никогда не бывает,и приходится каждый день приходить и узнавать,а если не известен почтовый идентификатор,тогда отказываются искать вообще. Это ВАША работа.и раз получаете за неё деньги,там будьте любезны улыбаться и стараться помочь. Столько недовольных людей,а вам всё равно

Георгий (2012-02-23 18:18:22) оценка 1
из пяти касс работают постоянно только две

Татьяна (2012-02-23 09:38:55) оценка 3
Почтовое отделение оставляет желать лучшего. Приходят извещения, где нет телефонов для связи, а если есть - то подставные телефоны, узнать о работе отделения просто негде, и на сайте ничего нет. Приходишь получать жуткие очереди.А времени на это нет. Где сервис? В очередной раз пришло извещение - ни телефона, ни времени работы отделения по дням и часам не расписано!!!!!Указанный телефон - это чья-то квартира!!!!

Валерий (2012-02-12 10:03:47) оценка 4

алишка (2012-02-04 15:17:54) оценка 4
почтовое отделение очень хорошее,и девчонки,и начальница,хорошие работники...а то что народу много не кто не виноват,зарплата маленькая,работы много,кого не устраивает сами приходите и по работайте,а так оделение не самое плохо в смоленске

Руди (2012-01-31 16:43:26) оценка 1
Просто невероятно, насколько ужасная это дыра. Вечные очереди и невнимание сотрудников. Нету окна, как это не пародоксально, выдачи почты! позор!

Лариса (2012-01-31 13:51:31) оценка 1
просто ужас!!!хамят, занимаются кто чем, а очередь постоянно на 3-4 часа!!!

Ярослав (2012-01-20 19:32:06) оценка 2

Валерий (2011-12-23 17:38:21) оценка 3
1) С дамами, возможно, с девушками - все в полном порядке. Мне кажется, что приятно, когда тебе отвечает улыбающаяся симпатичная девушка, а не старая перечница, которой даже на вопрос ответить влом, пошлет тебя куда по дальше, да еще с таким видом, будто ей штуку баксов должен.2) Конкретно по поводу работы отделения могу сказать, что за прошедшее время, качество ее ухудшилось. Может, сказывается приближающийся НГ... Извещения вообще через раз доставляют, хорошо, когда посылка с трекингом, если нет - приходится звонить и спрашивать. Здесь, к чести сотрудников, ничего плохого сказать не могу - никогда еще не отказывали. По поводу персонала могу сказать, что, возможно, я в первый раз погорячился, или у меня было не лучшее настроение... Конечно не красавицы, но общительные и добродушные в меру сил. Есть, конечно, парочка... Но в семье не без урода.3) Про постоянные очереди говорить вообще не хочется. Как не придешь - чуть ли не до дверей. Но тут не вина персонала, как кто-то уже писал - очень большой район, а персонала мало.Вообщем среднестатистическое российское почтовое отделение со своими плюсами и минусами.Если в сравнении, то мне больше нравится 31 отделение. Конкретно там мне ни разу никто не нагрубил, всегда помогали, чем могли. И очередей, как правило, нет.

долматова мария (2011-12-12 20:11:57) оценка 5
хорошее отделения.сейчас там кстати,работает три кассы.девчонки просто супер!!!умницы и вежливые.ответят на любой вопрос.таких еще поискать.начальница тоже корректная и вежливая.ЛУЧШАЯ ПОЧТА В СМОЛЕНСКЕ

Наталья (2011-11-16 09:08:24) оценка 1
Ужас! Уволить! Хамство, грубость-это их девиз! Проффесиональные навыки ниже уровня канализации!

Мария (2011-11-12 09:25:55) оценка 3
Валерий,у вас явные проблемы с дамами.Оскорбить легче легкого,будьте конструктивны.Заходила не раз в разное время-всегда спокойное обслуживание,на вопросы отвечают,что требуется-выполняется.Ну а если любите переходить на личности-советую иногда представлять на месте оператора свою мать.сестру или любимую (не фригидную)женщину.

Валерий (2011-11-02 09:49:32) оценка 4
Начну по порядку:1) с извещениями - да - бывают проблемы. Один единственный раз не доставили вообще, а так все нормально.2) в плане персонала: такое чувство будто набирали из лепрозория каких-то фригидных старых девтвенниц, аж общаться противно.3) в плане грубости и ощущения, что ты и еще что-то должен - есть такое.4) однако, насчет директора данного отделения ничего плохого сказать не могу. От общения с ней у меня остались только положительные эмоции.Однажды мне должен был придти мелкий пакет из Германии (нет сопроводительного номера, поэтому нельзя отследить через сайт почты России), который где-то затерялся. Так она не поленилась и пошла его искать, в итоге нашла и обслужила меня индивидуально, без очереди, хотя в кассы народа стояло дофига. Мелочь,а приятно.

КАТЕРИНА (2011-10-13 10:50:37) оценка 2
12,10,2011 пришла узнать пришла ли мне посылка,которую больше 2 недель отправили,а оператор ответила ждите извещения "-я смотреть не буду у нас их в наличие 300 штук.ответьте почему такое хамское отношение имя оператора не могу написать т.к не было на ней бейджика.просто ужас как она работает и если у нее что то спрашиваешь то она не чего не отвечает.передо мной стояла женщина и отправляла посылку индекса у нее не было так оператор сказала что это не её работа знать индекса.почему же нельзя взять и посмотреть по базе данных.меня возмущает такая работа.ведь на сколько мне известно зарплаты то не такие низкие у операторов.

Светлана (2011-09-14 09:22:48) оценка 1
Работники этого отделения грубят клиентам, работа организована плохо. Постоянные очереди. Если обратишься к свободному работнику с вопросом или просьбой - отвечает, что это не его работа, стойте в очереди. В других почтовых отделениях такого нет (часто имею дело с почтой и разными почтовыми отделениями) - это одно из худших в Смоленске.

Александр (2011-08-16 17:14:35) оценка 1
Отделение работает ужасно, все очень долго.Извещение на посылку они несли почти 2 недели, а при получении выставили счет за хранение, пришлось ругаться. Почта и так умирающий вид связи и что бы его поднять или хоть как то нормально поддерживать, создайте нормальные условия для клиентов и сотрудников отделения, что бы при необходимости идти на почту ты не шол с мыслями о том к чему до тебя сейчас придерутся и потрепят нервы. Спасибо за внимание и примите меры.

КСЕНИЯ (2011-07-07 21:04:20) оценка 3
ГДЕ ЭТО ВЫ ВЫДИЛИ ЧТО НА ПОЧТЕ 2 ВЫХОДНЫХ, У ПОЧТЫ 1 ВЫХОДНОЙ И ТО В ВОСКРЕСЕНЬЕ ВОСКРЕСНАЯ ПОЧТА

Иликбаев Владимир (2011-06-26 20:36:08) оценка 1
Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на неудовлетворительную работу почтового отделения №36 г.Смоленска. Как мне известно это самое большое почтовое отделение (после Главпочтампа) в Смоленской области. Данное почтовое отделение обслуживает самый большой микрорайон Смоленска - Киселевку. Почему же тогда там такое плохое обслуживание? Это касается не персонала, они как раз выполняют тяжелый неблагодарный труд, за мизерные зарплаты. Почему там такая низкая техническая база? Морально устаревшие компьютеры, старая оргтехника, отсутствие элементарных условий для работы и обслуживания клиентов (отсутствуют кондиционеры). При предусмотренных 6-7 единицах персонала по обслуживанию клиентов в одну смену- работают только 2 (очень редко 3) оператора по приему коммунальных платежей, почтовых переводов, посылок. У нас 21 век на дворе, а работаем по старинке. Мне известно от знакомых, что на данном почтовом отделении начальник получает надбавку за увеличенный объем работы (якобы замещает вакантную должность сотрудника - оператора по приему платежей). Так вот ответственно заявляю, что за 8 лет проживания в Смоленске и обслуживания в данном отделении почты, я, а также все мои многочисленные знакомые, ни разу не видели, чтобы начальник почтового отделения №36 сидела и принимала почтовые и коммунальные платежи. Кроме этого мне известно, что рядовые сотрудники почтового отделения получают мизерную зарплату (в зависимости от сдельщины), тогда как на других отделениях почты и на Главпочтампе сотрудники получают на много больше и при этом имеют фиксированный оклад. Почему же тогда руководство Главпочтампа так пренебрежительно относиться к сотрудникам самого большого и прибыльного отделения г.Смоленска? Почему руководства Главпочтампа игнорирует правило трудового законодательства в отношении сотрудников отделения №36. Последние работают по субботам (ранее работали и по воскресениям), тогда как сотрудники главпочтампа и других отделений имеют стабильные два выходных. Почему нарушаются нормы трудового законодательства в части продолжительности рабочего дня и 48 часовой рабочей недели? Нет на вас трудовой инспекции!!!! Почему нет Профсоюза, который бы защищал права угнетенных сотрудников почты ? Несколькими словом - только одни вопросы ПОЧЕМУ?Данное обращение прошу расценивать как официальное, в связи с чем, проведите внутреннюю проверку и уведомите меня в установленные порядком сроки.

(2011-05-14 13:26:21) оценка 4

Анжелика (2011-05-12 10:43:34) оценка 1
Если есть возможность, не ходите на 36 отделение! Тупость, хамство сотрудников, огромные очереди, в которых можно стоять неделями. Начальник отделения неадекватен. Люди, ищите другие способы получения посылок и пр.!

Лена (2011-04-30 14:39:59) оценка 1
Ужаснно работают, всех уволить

Нурмухамедов Денис Юрьевич (2011-04-17 12:59:38) оценка 1
тупые и медлительные работники, которым наплевать на посетителей

ИРИНА (2011-04-08 21:33:36) оценка 1
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД УЖЕ СУТКИ!БЫЛА ПРОБЛЕМА С ОШИБКОЙ В НАПИСАНИИ ФАМИЛИИ У ПОЧТЫ ОТПРАВИТЕЛЯ,ПОДТВЕРЖДЕНИЕ В ИСПРАВЛЕНИИ ОТПРАВИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ,А ТУТ ВСЕ ЖДУТ ТЕЛЕГРАММУ И НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЮТ!УЖАС!КАМЕННЫЙ ВЕК!РАБОТНИКИ ВЕЧНО НЕДОВОЛЬНЫЕ!А ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ!

Алексей (2011-03-17 23:05:14) оценка 3
Очень перегруженное отделение. При 5-6 работающих кассах очереди на полчаса...

Алексей (2010-12-27 10:27:38) оценка 3
Принцип работы как в прошлом веке, постоянное ощущение, что тебе делают огромное отдолжение. По телефону пришла ли посылка не говорят, нужно стоять очередь, чтобы узнать, извещения приходят через раз и нужно еще потом платить за хранение, а я не рядом живу, мне не с руки. в общем, не смотря на всю рекламу и пиар, как был совок, так и остался

Иван (2010-12-08 13:08:43) оценка 5
Хорошее отделение

я (2010-09-23 16:53:00) оценка 1
плохо работают не знают как выйти из друдной ситуацыи, даже сам руководитель