Жаль конечно, но описание ещё никем не добавлено. Может быть, это сделаете вы? + найти больше информации.
График работы "Самсунг Юма Сервис" :
Режим работы можно уточнить по телефону: +7 (812) 387-02-03 Если вы находитесь в другом городе — пожалуйста, при звонке учитывайте часовой пояс, в котором расположен город Санкт-Петербург.
Alex Gridnev – отрицательный отзыв #27 января 2021 в 04:500Ответить
Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту некорректное!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис») в 2019 году с гарантийным обменом бракованного пульта от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в 2020 году по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету и кривую лицевую стенку, на которой дверца и манжета (заводской брак). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!!! :))), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!!!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт!!! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG так же не дали никаких результатов!!! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр.
КЛОУНАДА!!!
Павел – отрицательный отзыв #30 августа 2017 в 19:180Ответить
В эльдорадо купил новенький телефон Самсунг А3. Сначала начались проблемы, что он очень часто, особенно при разговорах, начинал просто выключаться, были предположения что отключался от перегрева, далее, он начал включаться исключительно от 2-х кнопок, это кнопка питания и кнопка минус для звука, нажимать надо одновременно, а еще возникла проблема в выключении самого телефона, аккумулятор не вытащить, точнее сказать, что его нельзы было выключить с первой попытки, он просто опять включался. Обновить прошивку я не смог, т.к. он скачивал файл обновлений, а затем писал что скаченный файл - поврежден, на заводские настройки то же не смог скинуть. Повез в сервис, через магазин Эльдорадо, может пришлось бы переустановить обшивку, может посмотрели бы на адекватность работы, проверили бы что поломалось или поломалось ли вообще что-то и предложили бы починить за отдельную денюжку или так. Но в течении месяца его проверяли, и в результате дали отказ в соответствии с пунктом 5, на какой конкретно подпункт указаний не было, правда потом только выяснил, но указали что есть сколы на телефоне и поэтому проверять его вообще не стали, а просто вернули обратно. Шесть дней общался по интернету с представителями сервисной службы по поводу адекватности заключения, хотя запрос можно было организовать в течении одного рабочего дня. В итоге мне указали на конкретный подпункт и предложили произвести полную диагностику и ремонт за отдельную денюжку. В заключении хочу сказать - не связывайтесь с этой фирмой, ведь за любую царапину они могут дать отказ в гарантийном ремонте, и если они так долго не могли ответить на простой вопрос, то сколько же по времени они будут ремонтировать телефон и будет ли вообще он после их ремонта адекватно работать? Конечно обещали поставить его опять на гарантию, как только отремонтируют, но потом обязательно найдут новую царапину и опять скажут что не гарантийный случай.
Алексей – отрицательный отзыв #16 июля 2017 в 17:110Ответить
Отвратительный сервис на Апрельской 5!!! Отдал в ремонт телевизор 7-го июня. 16-го приходит смс о готовности. Приезжаю, менеджер торжественно зачитывает длинный список выполненных работ. Включаем - никаких изменений - рябь, снег, ярко выраженная сетка. Оставляю на повторный ремонт. Спустя месяц - 15.07.17. звоню сам, т.к. никаких известий о выполненном ремонте нет. Говорят, приезжайте, забирайте. Приезжаю. Сотрудник Андрей сидит, уткнувшись в компьютер - ни здасьте, ни до свидания. Выносят мой телевизор, включаем - показывает еще хуже, чем было до ремонта. Отлично! Андрей говорит, мол, не обращайте внимания, это у нас антенна такая - хреново показывает. Спрашивается - если сервис-центр не может себе отремонтировать антенну, то как они ремонтируют телевизоры клиентам?? По факту слушаю тезис о том, что мастер более ничего сделать не может, мол, забирайте как есть. После словесной перепалки мне вручатеся акт выполненных работ, в котором пишу, что претензии по качесту оных работ имею. Спрашиваю: "Сколько с меня?" Андрей спустя некоторое время выдавливает из себя: "Ни-сколь-ко". То есть сделал мне одолжение. Молодец...! Делайте выводы.
Александр · нейтральный отзыв #11 августа 2016 в 17:240Ответить
23.07.2016 г. Сдал на проверку свой телефон ( телефон на гарантии ) в ваш сервисный центр расположенный по адресу : СПб, ул.Апрельская , д.5. , № заказа 315-30747, буквально через 30 мин после приёмки телефона мне позвонили ( есть соответствующая смс ), что я могу забрать свой телефон , но без ремонта т.к. я сам его поломал и соответственно с гарантии я снят , но за деньги причину ( которую я не указывал ) можно устранить . Телефон я забрал , делать ни чего не стал .
31.07.16 я передал многострадальный телефон в сервисный центр по адресу :СПб ,ул.Ефимова д.2 , заказ-наряд 915-16467 , 04.08.2016 г. мне выдали отремонтированный телефон по гарантии не взяв с меня ни копейки денег . Честь и хвала работникам этого сервисного центра . Получается , что в первом случае меня пытались подразвести на деньги .
0 – отрицательный отзыв #15 сентября 2015 в 21:410Ответить
Огооворюсь сразу. Ранее всю свою технику Samsumg я ремонтировал на Апрельской д. 5 и всегда без нареканий. В этот же раз ситуация обратная. На днях сдал в ремонт свой планшет по причине быстрой разрядки аккумулятора. Итог: Переустановили ПО, (естественно не предложив ничего сохранить), с которым никаких проблем не было. Посоветовали заменить провод зарядки (к стати с ним тоже все в порядке). И не заменили аккумулятор. В итоге я получил девственно чистый аппарат у которого разрядка происходит с той же скоростью, что и до ремонта. Слов нет.
андрей · нейтральный отзыв #8 мая 2014 в 01:400Ответить
Грубят и обманывают.Не доверяйте им свою технику.Даже за порог не переступайте.
Иван – отрицательный отзыв #3 сентября 2013 в 22:010Ответить
Предыдущие 2 отзыва если только от самих мастеров ЮМЫ. Посидите у них в холле 20 минут все поймете. Без ругани уходят от туда крайне редко. Что те кто по гарантии что после гарантийщики.
СЕРВИС ОТСТОЙ. САМСУНГ вообще стратифицировал их зря.
Диагностируют не то что не ломалось, а то что по дороже в прайсе на починку. Выставляют ценник за ремонт так что дешевле купить новый. При отказе от починки дают номер ( хорошего) мастера который быстро все сделает и дешево. Во общем разводят по старинке.
Пару советов ДЕНЬГИ ЗА ДИАГНОСТИКУ НЕ ДАВАТЬ ВПЕРЕД. ПОСЛЕ ДИАГНОСТИКИ ТРЕБОВАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ПОЛОМКЕ и с этим заключением сразу в экспертизу в моем случае диагностируемая ими поломка МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ ( починка 9500р) оказалась заменой обвязки контроллера питания (2500р.)
Дмитрий Ильин + положительный отзыв #7 августа 2013 в 05:570Ответить
Вышел из строя экран у Samsung Galaxy s III, решил сдать в гарантийный ремонт.
Сказали что сделают в течении 10 рабочих дней, то есть 2 недели.
А сделали за 2 рабочих дня(Пн. и Вт.) Приехал за телефоном в среду, и фантастика все работает на Ура!
Отличный ремонт, отличное качество гарантийного обслуживания, Советую всем этот сервис!
SAMSUNG заботится о своих клиентах!
А мастерам большое спасибо, за быструю и качественную работу!
Это лучший сервис в городе!
Ирина – отрицательный отзыв #27 июня 2013 в 03:080Ответить
Никогда не куплю товар фирмы Самсунг. Отвратительное качество гарантийного обслуживания. Ремонтирую стиральную машину четвертый раз за 3 месяца. Ремонт деталей заключается в том, что приехал "специалист", не имеющий инструментов для ремонта. Детали "посадил" один раз на изоленту, второй - на клей!!!! Просят подписать акт выполненных работ, не предоставив возможность проверить качество ремонта. Акт подписываете ТОЛЬКО ВЫ и если вы захотели получить на руки свой экземпляр акта ....топайте своими ножками на ул. Решетникова. Вот, так. С таким гарантийным обслуживанием, никому не рекомендую покупать товар фирмы Самсунг. Готовлю иск в суд.
+ Нет нужной информации? Попробуйте поискать её в интернете, используя следующие запросы (с использованием специальных параметров поисковых систем) Google
: Яндекс :
+ Нет нужной информации? Попробуйте поискать её в интернете, используя следующие запросы (с использованием специальных параметров поисковых систем)
Описание
QR-код для мобильных устройств
Отзывы
Добавить отзыв
Alex Gridnev 
0 